商务与管理沟通-教学大纲.docVIP

PAGE PAGE 1 国商专业《商务管理与沟通》课程教学大纲 一、课程性质和任务 1．课程性质和地位：《商务管理与沟通》是高等职业技术学院国商专业的必修课。 2．课程的任务：通过教学与实践,使学生掌握商务管理与沟通的基础理论知识,又具有一定的基本技能和分析问题,解决问题的能力,为自身就业提高和改善在外贸企业经营管理水平打下基础。 二、课程的基本要求 1.课程总体目标：通过教学使学生明确《商务管理与沟通》课程的研究对象,特点,掌握国际商务谈判前的准备工作,国际商务谈判的程序与技巧及策略,熟悉各国商人的风俗习惯与特点,了解国际商务活动中的基本礼节等基本知识。 2.知识要求：熟悉各国商人的风俗习惯与特点;了解国际商务活动的基本礼节等基本知识。 3.能力要求：掌握国际商务谈判前的准备工作。国际商务谈判的程序与技巧。策略等技能。 4.实训要求：进一步巩固所学的知识,提高分析。解决问题的工作能力。 5.课外作业要求：共5次作业. 6.考核要求：学习态度占总成绩的百分之二十：包括出勤率（10分）、上课表现及作业完成情况（10分）。旷课一次扣五分，少交一次作业扣两分，直到扣完为止。 课堂实践能力：课堂上完成若干次实践教学活动：课前说评案例活动、模拟商务谈判、商务礼仪现场展示，依据活动中的学生表现出来的公关技巧应用能力进行评价打分，占总成绩的百分之三十。根据学生在模拟谈判中的角色发挥的作用，占百分之十。期末论文考核占百分之四十。 三、课程内容 第一章 绪论 学习目的:使学生明确《商务管理与沟通》的研究对象，特点和教学方法，初步掌握国际商务谈判的概念、特点和分类；了解国际商务谈判的原则及主要理论等基础知识。 教学内容： 第一节 国际商务谈判的概念、特点及分类 (一)国际商务谈判的概念及历史变革 (二)国际商务谈判的特点 (三)国际商务谈判的分类 第二节 国际商务谈判的原则及主要理论 (一)国际商务谈判的原则 (二)国际商务谈判的主要理论 第三节 国际商务谈判实务课程的研究象、特点和教学方法 (一)国际商务谈判实务课程的研究对象 (二)国际商务谈判实务课程的特点 (三)国际商务谈判实务课程的教学方法 重点:国际商务谈判的原则. 难点:国际商务谈判的一些主要理论. 第二章 国际商务活动中的基本礼节 学习目的:使学生初步掌握接待来访客商的基本礼节,了解出国(境)洽谈商务的准备工作,熟悉国境外礼仪礼节习惯。 教学内容: 第一节接待来访客商 (一)迎接来宾 (二)住宿安排 (三)设宴招待 (四)参观访问 (五)文娱活动及游览名胜古迹 (六)赠送礼品 第二节出国(境)洽谈商务 (一)邀请函、护照、签证及入境 (二)出国服装 (三)交换名片 (四)投宿与小费 (五)参加宴请与用餐 (六)其他 重点:接待来访客商基本礼节 难点:接待耒访客商基本礼节 第三章 世界各国商人的风俗习惯与特点 学习目的：使学生初步掌握世界各主要国家商人商务洽谈特点,熟悉美洲、欧洲、大洋洲、非洲、亚洲、诸国商人的习惯,了解世界各国风土人情等基础知识。 教学内容: 第一节 美洲商人的习惯与特点 (一)美国商人的习惯与特点 (二)加拿大商人的习惯与特点 (三)中南美洲商人的习惯与特点 (四)加勒比海商人的习惯与特点 第二节 欧洲商人的习惯与特点 (一)欧盟国家商人的习惯与特点 (二)俄罗斯和其他东欧国家商人的习惯与特点 第三节 大洋洲商人的习惯与特点 (一)澳大利亚和新西兰商人的习惯与特点 (二)其他大洋洲国家商人的习惯与特点 第四节 非洲商人的习惯与特点 (一)北非商人的习惯与特点 (二)中非商人的习惯与特点 (三)南非商人的习惯与特点 第五节 亚洲商人的习惯与特点 (一)东亚诸国(地区) 商人的习惯与特点 (二)东南亚诸国商人的习惯与特点 (三)南亚诸国商人的习惯与特点 (四)西亚诸国商人的习惯与特点 重点:美国.欧盟.日本.非洲.东南亚.西亚等国和地区商人 难点:美国商人 第四章 国际商务谈判的主客观因素 学习目的：了解和熟悉国际商务谈判中的主要客观环境因素;掌握国际商务谈判中主观心理因素。 教学内容: 第一节 国际商务谈判中的主要客观环境因素 (一)影响国际商务谈判的主要客观环境因素 (二)考虑客观环境时要注意的问题 第二节 国际商务谈判中的主观心理因素 (一)国际商务谈判中的个体心理 (二)国际商务谈判中的群体心理 第三节 国际商务谈判中的思维 (一)思维概念;思维的一般程序 (二)思维的类型 (三)思维的方法 (四)思维方法在国际商务谈判中的运用 重点:经济环境因素. 难点:个体心理 第五章 国际商务谈判中的准备工作 学习目的：了解国际商务谈判前调查研究的内容;熟悉和掌握国际商务谈判方案的制定。 教学内容: 第