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四种不同类型客户的应对方式
1.人格风格类型总整理
风格
平易型
侃侃而谈者
分析型
三思而行者
驾驭型
颐指气使者
表现型
擅长交际者
行为模式
开朗/间接
落落寡合/间接
落落寡合/直接
开朗/直接
外表
●漫不经心
●随和
拘谨
保守
有条理
负有职责
时髦
风度翩翩
工作时间
有个人色彩
随便
友好
不拘礼仪
有明确结构
有组织
负有职责
拘谨
忙碌
拘谨
有效率
令人激动
有个人色彩
忙乱
友好
步伐
缓慢/从容
缓慢/按部就班
快速/果断
快速/自发
优先考虑
维持关系
任务:完成的方法
任务:完成的效果
关系的交互作用
担心
对峙
窘迫
失去控制
丧失声望
在紧张状态下就会
屈服
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