《四种不同类型客户的应对方式》.docVIP

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四种不同类型客户的应对方式 1.人格风格类型总整理 风格 平易型 侃侃而谈者 分析型 三思而行者 驾驭型 颐指气使者 表现型 擅长交际者 行为模式 开朗/间接 落落寡合/间接 落落寡合/直接 开朗/直接 外表 ●漫不经心 ●随和 拘谨 保守 有条理 负有职责 时髦 风度翩翩 工作时间 有个人色彩 随便 友好 不拘礼仪 有明确结构 有组织 负有职责 拘谨 忙碌 拘谨 有效率 令人激动 有个人色彩 忙乱 友好 步伐 缓慢/从容 缓慢/按部就班 快速/果断 快速/自发 优先考虑 维持关系 任务:完成的方法 任务:完成的效果 关系的交互作用 担心 对峙 窘迫 失去控制 丧失声望 在紧张状态下就会 屈服

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