qc七种工具使用方法精编版.ppt

（六）应用散布图的注意事项 1、应将不同性质的数据分层作图。 2、散布图相关性规律的运用范围一般局限于观测值数据的范围内，不能任意扩大相关判断范围。 3、散布图中出现的个别偏离分布趋势的异常点，应当查明原因予以剔除。 4、打点作图的方法进行相关分析比较粗糙，当进行课题研究时，必须应用计算的方法，比较精确地计算出相关关系系数。 QC老七种工具—散布图 因果图的定义 因果图（cause and effect diagram）又叫石川图、特性要因图、树枝图、鱼骨图等。 它是表示质量特性波动与其潜在的原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题。因果图在质量管理活动中，尤其是在QC小组活动及质量分析和质量改进活动中有着广泛的用途。 七、因果图 应用步骤：原因分析 QC老七种工具—因果图 结 果 原因类别 原因类别 原因类别 原因类别 1、简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题。 2、规定可能发生的原因的主要类别。 这时要考虑的类别因素主要有：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、测量和环境等。 3、开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入。 因果图的应用程序 QC老七种工具—因果图 4、寻找所有下一个层次的原因，画在相应的主（因）枝上，并继续一层层地展开下去。 一张完整的因果图展开的层次至少应有两层，许多情况下还可以有3层、4层或更多的层。 结 果 第一层原因 主因A 第二层原因 第三层原因 原因类别 原因类别 原因类别 QC老七种工具—因果图 5、从最高层次（即最末一层）的原因（末端因素）中逐一识别对结果有最大影响的原因（一般称重要因素，简称要因），识别的方法用现场调查、现场测量测试、现场试验等。 QC老七种工具—因果图 【实例】 下图是某啤酒厂“清酒原浓度偏高”的因果分析图。图中用方框框出的末端因素是“要因”。 这些“要因”经论证后，都将列入对策表（措施计划表）中 。 QC老七种工具—因果图 QC老七种工具—因果图 1、画因果图时必须召开头脑风暴会议，充分发扬民主，畅所欲言，各抒己见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上。 2、确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统、不具体，或在一张因果图上分析若干个主要质量问题，换句话说，即一个主要质量问题只能画一张因果图；多个主要质量问题则应画多张因果图。总之，因果图只能用于单一目的研究分析。 3、因果关系的层次要分明，逻辑性要强，最高层次的原因应寻求至可以直接采取具体措施为止。 4、“要因”一定要确定在末端因素（最高层次因素）上，而不硬确定在中间过程上。 5、用语要简练，但必须表明原因状况。 要点提示 QC老七种工具—因果图 局面终于被控制住了……。 QC老七种工具 * * * * * * * * * * * 客观现象之间的数量联系存在着函数关系和相关关系。当一个或几个变量取定值时，另一个变量有确定的值与之对应，称为函数关系。 所谓相关就是指事物或现象之间的相互关系。事物之间在数量上的变化关系有的是属于因果关系（一种现象是另一种现象的原因，另一种现象是这种现象的结果），有的却不能直接作出因果关系的解释。当一个或几个相互联系的变量取一定数值时，与之相对应的另一个变量的值虽然不确定，但它仍然按某种规律在一定范围内变化，变量间的这种关系，被称为相关关系。 * 正相关关系：如学生的学习成绩与智商之间的关系；教师工作积极性与学校民主管理程度之间的相关，学校办学经费与教学设施之间的相关等。 负相关关系：如学生学习能力水平与其解题时间的关系；运动员赛跑与所用时间之间的相关；学生学习能力与识记所用时间之间的相关等。 * 零相关关系：如学生的身高与学生成绩的变化关系。 * 相关系数在特定情况下使用才具有意义。如高中生身高与体重的相关系数用在儿童身上就没有意义。 2、控制图的应用步骤： （1）确定所控制的质量特性，如：重量、不合格品数等； （2）选图并画图； （3）确定样本容量和抽样间隔； （4）收集并记录样本数据，至少20～25组； （5）计算各样本的统计量，如：样本平均值、极差等； （6）计算控制界限； （7）将控制界限及中心线画在图上； （8）将预备的数据在R图中打点，判稳； （9）将预备的数据在X图中打点，判稳； （10）如图中有出界或排列有缺陷的点子，采取措施予以消除，修改数据或重新采集数据，重新画图； （11）计算过程能力指数并检验其是否满足技术要求； （12）延长X—R图的控制界限，进入过程的日常控制阶段。 QC老七种工