如何提升续收率.pptVIP

如何提升续收率 未雨绸缪 防患未然 防患未然，勿临渴而掘井者，是一种智慧 ！ 未雨绸缪，只有时刻做好准备的人，才是赢者 ！ 提倡当月缴费 利益相关理论 当月缴费的好处 当月进度奖（续佣的5％） 减轻次月工作量 规避宽末保单失效风险 培养了客户缴费习惯 减少客户缴费不确定因素 提升继续率达标 客户缴费心理分析 人都有不愿主动“交钱”习惯; 从接到通知到实际存钱,要“拖”一段时间; 信任度不高，对持续缴费心存疑虑; 宽限期宣传影响; 让客户当月缴费的法则－到期前 “5－10－3－1 ”法则 一年内不少于5次面访客户 一年内不少于10次电话/短信联系 缴费日前3个月面访提醒 缴费日前1个月正式通知 提醒：催缴话术（要素） 例：张姐您好：您给自己办理的保险今年3月20日到了该续存第二期保险费了，请您将保险费3000元存入您授权的建行尾数是1234的帐户，保费将通过银行自动代扣。感谢您的支持！ 确认：代扣日前10天左右联系客户认是否已存钱 追踪：转账不成功及时告知 让客户当月缴费的法则－到期后 如何看待60天宽限期 只是一种方法 应对当月无法缴费客户的一种选择方法。 不是一种权益 不是必须让每位客户来享受。 宽末缴费的客户，真的享受到“60天”了吗？ 疑难处理原则 只替客户想办法，不替客户做决定 先贷款 再减保 后失效