阿曼德费根堡姆-质量工程精编版.pptVIP

阿曼德·费根堡姆 （Armand Vallin Feigenbaum） 全面质量控制之父 质量大师 《全面质量控制》作者 小组成员：范孟琪 梁希超 张翔 1920年, 阿曼德·费根堡姆出生于纽约市。他先后就读于联合学院和麻省理工学院（ MIT ） 1951年，毕业于麻省理工学院，获工程博士学位 1942—1968 年在通用电气公司工作 1958—1968 年任通用电气公司全球生产运作和质量控制主管 1992年费根堡姆入选美国国家工程学院，他发展了”全面质量控制” 观点 1998年费根堡姆被美国商务部长任命为美国马尔康姆·鲍德里奇国家质量奖项目的首届理事会成员 费根堡姆生平 质量是产品本身和售后服务，以及市场销售、工程控制、上游制造、产品维护等等方面的一个复合体，在顾客使用该产品和享受它的服务的时候，这个质量要达到或者超过顾客的预期期望。 ——阿曼德 费根堡姆 Quality is the total composite of product and service characteristics of marketing, engineering, manufacturing, and maintenance through