订单流程管理概述教材_(华为培训)-公开课件.ppt

订单流程管理概述;目 录;课程目的 ;目 录;两个重要的概念;市场环境的变化要求我们更加关注客户;顾客的需求是什么？;传统的关注职能部门的管理方式无法有效满足客户需求;发现并关注流程,推进流程式管理，更好地为顾客服务;什么是流程（process）？（Hammer） 流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程，是企业价值创造的机制。 流程的特点： 共同给客户创造价值； 跨越了多个职能部门； 是一组相互关联的活动；;什么是流程式管理？;目 录;什么是集成供应链(ISC);为什么要对供应链进行集成 - ISC;供应链与功能领域KPI的确定——价值驱动 ;理论基础：供应链运作参考模型;在框架指导下,确定各大流程的运作模式并逐层细化以构筑结构化的流程体系;ISC 流程框架（Level 0）;ISC 流程框架（Level 1）;目 录;供应链流程体系－－订单履行业务全视图;订单作业履行业务范围;APS计划过程;非试点办事处订单履行过程;试点办事处订单履行过程;使能流程;订单履行使能流程 （1）-订单更改;订单履行使能流程 （2）-特殊物料采购;订单履行使能流程 （3）-艾默生/华电合同处理;订单履行使能流程 （4）-替代发货;订单履行使能流程 （5）-特殊POC;订单履行使能流程 （6）-欠料发货;目 录;订单履行关键业务点介绍;工勘/预付款统筹;合同审计;合同成套;统筹调度业务;发货等通知合同业务处理;问题答疑; 案例讨论：订单录入为何需要如此长时间？; 缺乏产品配置器的支持 技术评审不全面，审核疏漏，没有起到把关作用。 研发人员未将BOM清单及时通知到成套部门，导致成套困难; 在这个案例中，导致订单录入延迟，产品不能及时发货的根本原因在于目前公司大多数产品缺乏一个支持销售和订单录入工作的产品配置器。ISC项目在关注阶段发现华为的78个高层面问题之一就是在销售订单流程中“ 缺乏来自于RD的在产品配置上的支持，特别是不成熟产品和客户化产品”。在ISC项目关注阶段最终报告提出的24个改进建议中，有3个与运用产品配置器有关。产品配置器对供应链能否顺利运作有很大的影响。产品配置器需要PDT在产品发布时就能提供准确的BOM，清晰的配置算法，这???IPD向ISC提供的最重要的输入。; 及时准确的供货是公司核心竞争力的体现，它的提高与改善离不开公司全员参与及支持！