第7章管理控制案例分析.ppt

分散控制：建立若干分散的控制机构。适用于结构复杂、分工较细的组织。 优点：反应速度快、应变能力强、控制效率高；缺点：各自为政、危及整体目标。 集中控制：组织内部一个集中控制机构对整个组织进行控制。 分层控制：分散和集中控制相结合。各个分散的控制机构独自做出控制措施，还建立了统一的集中控制机构。 * 第二节 管理控制过程 * 一、设立标准 标准的设立必须具有权威性 简明性：说明明确、表述通俗 适用性：适用于某项工作、某个岗位 一致性：协调一致、公平合理 可操作性：便于衡量 可行性：大部分员工经过努力都可以完成 相对稳定性：在一段时间内保持不变 前瞻性： 案例：某校仓管员和保洁人员工作标准 * 库管员的优质服务标准 1、需要严格执行财产发放制度。 2、验收购进的货物， 要求质量合格，货、票相符。 3、每月向领导报告物资发放及库存物资情况，每学期结束，必须对保管货物进行一次盘点，并填写报表，要求作到帐物相符。 4、熟悉货物品名、性能、使用情况，妥善保管、协调维护，作到物尽其用。 5、库房物品堆放要整齐、分类、有条不紊、经常清点，掌握库存数目，尽量盘活，防止积压。 6、防止积压物品，做好防火、防盗、防鼠、防潮、防蛀五防