客户经理销售礼仪培训-公开课件.pptVIP

人们总会从主观上进行第一判断，这就是第一印象，第一印象通常也就发生在五秒之内，而改变第一印象则需要十倍、百倍的时间，甚至终生都难以改变。营销礼仪就是确保客户对你的印象必须是积极的、可接受的。 黄金印象（仪容、仪表、工作饰品、营销用语） 专业举止（站姿、坐姿、走姿、微笑、常用手势） 用心观察（看的技巧、听的技巧） 送礼用餐 营销礼仪 营销礼仪 营销的目的就是让客户感到满意并愿意成交，随着市场竞争的加剧，为获得客户的好感，给客户送礼和请客户吃饭就成了效果显著的方法 这两种方法便于快速接近客户、加深彼此了解和信任，是一举多得的好方法 当初日本商品所以能成功打进美国市场，其中的秘密武器就是小礼物。小礼物在大营销中起到不可估量的作用。 送礼是门艺术，自由约定俗成的规矩，最佳效果是：不显山露水，又能打动客户的心，便于接受。 送礼用餐须在合法、合规的前提下，不鼓励行贿或吃喝风。 营销礼仪 送礼注意事项： 确定是否需要送礼 送礼不是要求成交，只是为了拉近与客户之间的关系； 选择礼品的档次 礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，少花钱多办事办好事； 选择客户的喜好 必须先了解客户的习惯和个性。中国人忌讳送钟，上海人忌讳送苹果，回教徒忌讳送猪饰品，股民忌讳送玩具熊等等 选择送礼时间 营销处于僵局的时候，送礼较恰当。或者重要节日、生日、寿诞等做理由 选择礼品的意义 好的礼品是据客户的兴