20XX年基于流程的企业经营管理诊断与优化的研究.docVIP

重庆大学硕士学位论文 中文摘要 PAGE PAGE V 中文摘要 目前我国相当一部分企业内部管理混乱、经营困难、效益低下，急需专业人员对其进行诊断治疗。但是国内现有的许多咨询企业存在着诊断咨询程序不科学、采用的诊断理论落后、使用的方法和工具不适应诊断的需要等缺点，大大的制约了企业诊断业的发展。 1993年美国学者哈默(Hammer)提出的“企业再造理论”在美国取得了“爆炸性”成功，在国际上也得到了学术界与企业界的广泛关注。它的基本思想是：以企业作业流程为中心，通过流程优化或再造，打破传统企业的组织结构，使企业能适应信息社会的高效率和快节奏，促进企业员工参与企业管理，实现企业内部的有效沟通，最终大幅度提高企业绩效，增强企业的应变能力和市场竞争力。它的应用既解决了企业发展中大幅度提高绩效的问题，也丰富了企业诊断的理论基础，为企业诊断提供了一种全新的诊断工具。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁。 有鉴于此，我们突破传统企业诊断以职能部门为主导的诊断模式，提出基于流程的企业经营管理诊断与优化的方法，以流程为工具探讨一条企业诊断的新思路。在研究过程中，结合A公司经营管理诊断的实例分析，取得了以下成果：聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳。 首先，通过对企业