产品售前、售中、售后服务承诺.docVIP

产品售前、售中、售后服务承诺 售前服务 1、协助买方做好工程规划和系统需求分析，配合设计院结合实际制订完整的工程设计方案。 2、与业主有关部门密切配合，充分考虑用户在系统性能功能结构，系统所需外购设备的软件的选型。 3、提供专业的技术咨询服务 4、提供随时的考察接待及各种便利条件。 5、选派专业技术人员、商务人员进行技术交流、技术沟通，在整个投标过程前后，及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸，以及各种参数，积极配合买方选择满意的产品制造商。 售前服务联系电话： 联系人： 二、售中服务 1、在合同签订后将以买方技术规格书为蓝本，编制相应的技术协议书，对技术规格书进行补充、完善和细化，使之成为技术规格书的实际执行技术文件，经买方批准后执行，并将技术协议书作为设备订货合同的附件。 2、在技术协议签订后的最短时间内，我厂将提交合同设备的设计、制造、装配、安装、调试、验收、试验、运行和维护等标准清单给买方确认 3、合同签订后即派从事多年专业电气设计的人员2~3名进行产品的施工图设计工作，并根据需方提供的设计基础文件，提供产品的一次接线图册、排列图册、二次原理图册、相关的设备材料清册及电缆清册、鉴定合格的电气元器件的清单和相关技术资料，并确保买方审核通过，作为设备制造的输出文件。 4、及时向买方提供合同规定的全部技术资料和图纸，邀请买方参与供方的设计评审。 5、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。 6、对于买方选购的与合同的设备有关的整套设备，本厂将主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。 7、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院密切配合，保证设计工作的顺利开展。若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。 8、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口服务等方面问题负全部责任。关键部件分包商必须经评价合格，并报买方认可。 9、按合同规定向监造单位提供有关部门标准和图纸，并为监造提供方便，对监造设备的待检点按规定时间提前通知买方和监造代表 10、对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向买方和监造代表通报，不隐瞒。 11、在制造过程中，我们将全力配合安排图纸审查，产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊地开展。 12、产品制造，材料及产品的试验、检验、遵循相关标准要求执行，材料进厂严格按照《高低压开关成套设备检查大纲》进行，认真做好常规项目检查、手动操作试验、绝缘电阻试验、电气动作试验、保护电路连续性试验、功能单元互换性试验、介电强度试验，验收测试根据技术规格书进行，将由我厂会同买方及相关设计院共同完成。产品的另部件及骨架制作严格按照相关工艺守则进行，焊接达到光洁均匀、连续、无虚焊、漏焊现象，无焊穿、裂纹、咬边、溅渣和气孔，所有焊接件必须逐台检验。零部件的外形尺寸必须满足图纸要求，并在规定的有效的公差尺寸范围内。对主要零部件加工过程的检查，每道工序必须进行首检、巡检、完工检。电镀件的检验依据被覆层技术条件及OJD.920.00工艺守则进行，确保镀层光滑而紧密，无斑点，凸起和漏镀，在零件锐边和尖角不允许有较大结晶的沉淀和烧痕，经铬酸、钝化的表面应有从绿到黄的彩虹色，钝化膜干燥后，不允许用布擦拭。产品油漆前将控制去油，除锈。结膜等处理过程。漆前处理结束，应对钣金无法加工的缺陷进行嵌腻子且进行烘干处理。涂层确保均匀、润泽、涂层无印痕，平整光滑，无气泡，流迹和其它杂色。产品元器件安装整齐美观，层次分明，安装牢固，便于操作和维修，各器件型号规格正确无误，并符合各自的安装使用要求。（发热元件应尽量放在开关元件的上部，特别避免放在塑壳元件附件）。所有紧固件应拧紧，无打滑及损坏镀层现象，并有防松措施。母线截面选择应符合技术规范，母线表面不得有开裂、锤痕、划伤、凹坑、阻燃要求，导体的截面满足负载电流的要求，成束导线绑扎固定，布置有序，一般情况下，横向300mm，纵向400mm，应有一个固定点，过门线应采用多芯线，并在箱门与门之间要固定，并留有一定距离，当线束碰到金属障碍应绕弯，穿 过钢板时必须加橡皮圈。线束应避免在发热元件的上方经过（距离20mm），在同一个接点最多接两根线，接线应与图纸相符，线套号正确、清晰、接点应牢固，不接线的罗丝应拧紧，元件标号粘贴应平整，牢固，字迹清楚、正确。对于买方参加的现场验证点，我厂提前20天将计划通知买方，当买方无书面放弃通知且买方代表未能及时到达时，卖方应等待72小时，若72小时后买方代表仍未到过现场，则我厂可按规定自行进行该控制点的相关质量控制活动。对买方的见证活动，我厂提供进入相关工作场所、进行源地见证、查阅有关资料的方便。 13、检验与验收——出厂验收 工厂在完成合同设