超市防损部工作计划.docVIP

（详细定稿版） 超市防损部工作计划 超市防损部工作计划 超市防损部工作计划，本篇范文整理超市防损部一年的整体计划，将如何改善超市环境，提高顾客的服务态度，保证好超市的正常运营，以下由管理资料超市防损部的计划范文。 超市防损部工作计划 我防损部在店长和防损部经理的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬 团结、敬业、求实 的企业精神;为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。 现由以下几个方面概括2016年的整体工作： 一、顾客至上、服务第一 现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、/fanen/11/部门经理的管理及防损员工的配合下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤;做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以十分的服务换取顾客的满意。防损部全体防损员坚持不懈;为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百，同时也给公司的品牌形象增添光彩，扩大公司的知名度。 二、监督作业流程，强化内部管理 1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节约人力。 2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格按照公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，及时发现漏洞，减少公司损失。 3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，2016年防损部加强对部门员工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防知识和实操能力，并对卖场员工进行系统的培训，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。 三、推进防损建设，树立公司形象 开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。2016年全年部门坚持岗位服务用语， 四、必须始终树立三个 一 思想。