医院民主评议工作总结.docVIP

xxx医院xxx年民主评议行风 工 作 总 结 做好民主评议行风工作是加强行业作风建设，转变服务理念，增强服务意识，提高工作效率，增强拒腐防变能力，推动廉洁从政、廉洁从医、密切医患关系的重要渠道。一年来，在县纠风办和卫生局的关心、支持和领导下，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。为进一步做好民主评议行风工作，党、政领导班子保持思想统一，提高认识。一致坚持认准行风建设在医院只有加强之说，而无放松可言的观点。医院行风建设领导小组，精心组织，采取多种方式，注重宣传教育与社会监督，加强维护医院自身形象，赢得了社会和患者的好评。 一、为继续抓好我院的行业作风建设，确实将行风工作落实到实处，我院成立了由院长任组长，副院长任副组长，办公室主任、工、青、妇组织主要领导为成员的行风建设领导小组。办公室设在院办，由王顺平同志负责处理日常工作。同时在《xxx县卫生系统xxx年民主评议行风工作实施方案》的基础上，结合我院实际，制定了《xxx县中医院民主评议行风工作制度》把医德医风建设、规范医疗服务、规范收费行为、认真落实医保政策、“新农合”政策和建立行风建设长效机制等六个方面作为民主评议的重点，并认真落实，确保我院的行风工作落到实处。 二、坚持业务和理论知识学习，不断提高全院职工综合素质。 面对医疗行业激烈的竞争和挑战，倡导全院职工广泛涉取科学理论知识，掌握最新技术，提高综合素质。先后组织全院干部职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大精神，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》及“八荣八耻”的社会主义荣辱观等。健全和完善了《xxx县中医院管理规范》，建立了惩防结合的行风建设长效机制，使医院管理进一步走上了制度化、规范化、科学化轨道。同时教育全干部院职工坚持“以人为本，一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚。牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗服务质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公，严格按照职责要求完成各项工作任务。并将行风评议的内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。 三、公开服务承诺，公布举报电话，自觉接受社会监督。医院先后通过黑板报、宣传栏向社会公布了《云南省医疗机构行风建设政策纪律规定》和《xxx县中医院行风建设承诺》，公布了举报电话，设立了行风评议意见箱、政风行风热线和院长接待日。医院向社会公开服务承诺的全面实施，为行风建设取信于民奠定了基础，提高了人民群众对医院的信任度，树立了医院的良好形象，在社会上引起了良好的反响。 ??? 在民主评议行风工作中，我们充分依靠人民群众，自觉接受社会监督，通过行风评议意见箱、政风行风热线和院长接待日，医院直接听取群众意见和投诉，认真处理人民群众反映的问题，做到事事有着落，件件有回音。 四、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医 ??? 1、增设了出入院结算窗口、医保窗口、“新农合”结算窗口；设立皮肤专科门诊、口腔专科门诊、妇科门诊、内科门诊、儿科门诊、外科门诊，认真解决病人就诊时的“三长一短”问题。同时将内科分为内一科、内二科以解决病人住院难的问题。 ??? 2、进一步规范科室标识，使科室标识规范、清楚、醒目，让病人一走进医院，就一目了然；做到病房物品摆放整齐，走廊、过道、院坝整洁；除临床科室外，医技科室、药房、收费室实行二十四小时值班制，极大的方便了病人 ??? 3、增加盆栽绿化，实施环境美化工程，规范院内停车，加强了保卫科建设，增设了保安人员，保障了医院财产和病人财物的安全。 ??? 五、认真落实便民服务制度，严格医药费用管理，杜绝不合理收费 ??? 1、认真落实便民服务制度，对到医院就诊的城镇居民只要持有最低生活保障金领取证和农村居民持有特困户救助证者，免收挂号费、诊查费，减收20 %的床位费；对到医院就诊的70岁以上的高龄老人，享受优先就医待遇；对到医院就诊的残疾人、老年人、军人和急、危、重症患者享受优先就医待遇。 2、认真落实医疗服务价格管理法规，严格执行《云南省非营利性医疗服务价格》收费标准，实行价格公示，全面推行患者住院费用每日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。免费提供查询和费用清单；开展全医院性物价检查和督查活动，杜绝不合理收费。??? 六、召开行风监督员会议，听取行风建设意见和建议：为做好我院的行风评议工作，召开了行风社会监督员会议，听取了监督员们反馈的社会上对我院的建议和意见，了解群众反映的突出问题。