三年级下册19、十二次微笑-PPT(语文S版).pptVIP

语文S版三年级语文下册第五单元 课文主要写的是什么事？ 主要人物是谁？ 结合课题，围绕“十二次微笑”找出课文中具体写“微笑”的地方。 找出第一次微笑的句子读读空姐和乘客的 对话，体会当时他们的心情。 一位空姐走了过来，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么？” 乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。” 空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？” 一位空姐走了过来，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么？” 乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。” 空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？” 找出第二次微笑的句子读读空姐和乘客的对话，体会当时他们的心情。 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。 接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过 失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走 到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需 要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客 余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬 她。 空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。 空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。 完成练习： 因为 ， 所以使得乘客放弃了投诉。 从课文中找出飞机从起飞到降落整个飞行过程中表示时间的语句，画出来连起来读一读，说说按时间顺序安排材料的好处。 * 学习课文 本文写的是在一次飞行途中，空姐的疏忽造成了乘客的不满，但空姐所表现出来的真诚的歉意和一次次的微笑最终打动了乘客的心，换来了乘客的原谅和表扬。 学习课文 学习课文 学习课文 这是第几次提到“微笑”？与前面所写的“微笑”比较一下，看看这属于详写还是略写？ 到引读 到引读 1.课文一共写了几次微笑？ 4次 2.当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时，这位乘客 。 3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘客 。 4.当飞机到达目的地前，乘客 ，这位空姐仍然面带微笑地把留言本给他送过去。 都不原谅她的疏忽 余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她 准备在留言本上投诉她 当乘客生气的质问时——空姐面带微笑向他解释 当乘客余怒未消，不理会空姐时——空姐仍然面带微笑的为他服务 当乘客要在留言簿投诉空姐时——空姐还是面带着真诚的微笑将本子送了过去 乘客挑剔再三——空姐却始终面带微笑 空姐真诚的歉意和始终微笑的服务 人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结。 细读感悟 （按时间顺序，这样可以使事情的条理清楚明白） 飞机马上要起飞了-----飞机渐渐地进入了平稳飞行状态-----接下来的旅途中------临到目的地前-----飞机安全降落了 空姐： 你好， 给空姐的一封信 在这一次的 空中旅途中，你 投诉信 机长您好： 在这次旅途中，由于空姐的疏忽，延误了我的吃药时间，我认为您航班的服务质量太差，希望机长您追究空姐责任，尽快提高服务质量，否则我们将不再乘