常见问题如何回报问题Q1使用ICAN教学平台发生问题该向谁询问.PDFVIP

常見問題： 如何回報問題 Q1 ：使用ICAN教學平台發生問題該向誰詢問? A ：1. 如果是系統上的問題，請撥分機2945 或者是將問題E-mail 至 elearn@.tw 2. 如果是ICAN 教學平台操作上或者是教育訓練的問題，請撥分機2338 Q2 ：如需將出現錯誤訊息的畫面擷取下來E-mail給系統管理者，該如何擷取圖片? A ：1. 按一下鍵盤上方的Print Screen SysRq 鍵(可能會因鍵盤的配置不同而有類 似的名稱) ，此時畫面無任何動作應屬正常，螢幕影像已存進剪貼簿。 2. 打開Microsoft Word ，在空白的新文件上按「貼上」，影像即貼進文件檔， 將這份文件存檔。 3. 以附加檔案的方式將剛才存檔的文件寄到elearn@.tw 系統方面 Q3 ：無法正常顯示ICAN教學平台畫面該如何解決? A ：請至ICAN教學平台教學的網頁.tw/ ，點選「IE瀏覽器 Microsoft VM-JIT編譯器安裝教學」檔案，按照步驟執行即可解決無法正成顯 示的問題。 Q4 ：無法顯示畫面上方的課程功能列? A ：可能是沒有安裝Flash或者是Flash失效，請先重新安裝Flash 。請至ICAN教學 平