规范职业礼仪-强化职业素养.pptVIP

?尊重为本 ?善于表达 ?形式规范 ?与他人一起用餐时，下述举止动作属不雅动作，理当禁止： 一是吃的响声大作，“电闪雷鸣” 二是乱吐废物，唾液飞溅。 三是张口剔牙，捅来捅去。 四是宽衣解带，脱鞋脱袜。 五是挑三拣四，挑肥拣瘦。 六是替人添菜，热情过头。 七是以酒灌人，出人洋相。 八是酗酒划拳，争吵起哄。 九是吸烟不止，污染空气。 十是吐痰擤鼻，坏人食兴。 十一是满脸开花，吃相不雅. 十二是下手取食，起身夹菜 十三是“品尝”餐具，乱用餐 十四是与人抢菜，乱换位置。 十五是非议饭菜，为难主人。 ?西方人六不吃： ——忌吃动物内脏 ——忌吃动物的头脚 ——忌吃宠物 （猫、狗、鸽等） ——忌吃珍稀动物 ——忌吃淡水鱼 ——忌吃无鳞无鳍的鱼 （鳝、鳅、鲶、蛇等） 知识素质 （基础知识、专业知识） （安排旅游到导游的案例） 能力素质 （业务、操作、表达、组织、沟通、领导等）（两同学的发展） 心理素质 （性格、气质） （解决一个车间工人副厂长的案例） 道德素质 （社会公德、家庭美德、职业道德水平） （大企业提拔员工的故事）　 知识结构的不同类型 在玉和祥，我在坐标何处？ 核心 快捷 任何时候都有另一个竞争者随时把我们的客户从我们手中夺走。 山中遇老虎的故事 清晰明了客户的需求，准