公司调度流程.doc

调度流程 白班调度工作流程: 交接：早上到办公室首先与夜班调度交接，了解是否有压车、坏车、换车等情况以及车辆的作业状态（提柜、途中、到厂、装货、报关、还重），把信息反馈给相应的操作。 录表：根据系统车辆的派车情况录“司机月产值表”，了解当天现可用车辆，估计当天可回程车辆（根据客户以往装货情况），再根据现有未派单量，看当天是否可加单,如有必要可寻外援车队。 跟踪：白天车辆跟踪原则和技巧： 提柜：在一个钟头内未发柜号回公司时要跟踪； 到厂：在预约时间内未发信息回公司时要跟踪，跟踪是否到达厂里或交单； 装货：是否装货、是否缺货、装多少、预计装好时间； 离厂：是否锁封条、是否等资料。 回途：在回途所需时间未到公司时要跟踪是否塞车； 早上10点左右跟踪一次可回车辆的动态（是否装货、装多少、预计装好时间、离厂时间），询问司机时可随带问其它车辆动态，根据信息再灵活跟踪。 中午11：30左右再跟一遍车辆（市内柜、维修车辆、压夜车、东莞清关车）动态。 下午14：30再跟踪一遍车辆（上午未装好货、上午东莞已报关柜）动态。 系统录入：做柜信息需及时录入拖车系统，以反馈给操作，信息包括： A、柜号、封条号；B、做柜过程信息；C资料回收信息； 送本统计：10点左右跟踪出本情况，统计安排送本；如本未出,可安排下午送;下午四点需点清司机本是否回收完全，防漏拿或丢失； 信息反馈：车辆跟踪有异常状况（迟