未来需要什么样的员工-Accenture.PDFVIP

特写 未来需要 什么样的员工 文 伊娃•萨格-伽文（Eva Sage-Gavin）、阿尔蒙•欧万尼索夫（Armen Ovanessoff）、何珊 提要 在智能时代，人人都需要不断更新技能，才能保证 不被快速前进的商业社会淘汰。而对企业而言， 如果不能保证员工技能跟上智能技术的发展，将 错失技术红利。 68 | 工业复兴 未来需要什么样的员工 年来，智能技术飞速发 近展，为中国经济增长带来 新希望。然而，这份希望 化作真实增长动力并非易事。新兴科 技已经改写很多工种的工作内容，并重 新定义很多工作岗位。现有员工如果不 能满足快速发展的智能技术需求，企 业将难以抓住智能技术红利。 智能技术重新定义工作 为了探究未来工作内容的变化和 对工作技能的需求，埃森哲对其进行 了聚类分析，将人类主要从事的工作 岗位分成十类。基于这十类工作，我们 对企业所需要的员工进行了研究和分 析。智能技术既不会简单地消除某些 工作岗位，也不会简单地创造出新的工 作岗位，而是在逐渐改变人类的工作 内容和辅助提升劳动力效能的同时， 对工作岗位进行重新定义。 体力劳动类工作将大幅减少。在 中国，一方面，现有劳动力供给不足且 价格在逐步上升；而另一方面，劳动力 技能已经不能满足智能技术时代的工 作需要。很多工作内容和所需的技能 都发生了变化。快速发展的智能技术 已经能够完成逻辑简单、重复性高的 工作任务。在我们划分的十类工作中， 最为典型的就是体力劳动类工作。根 据埃森哲研究，十年后，到2028 年， 中国仅体力劳动类的工作需求将减少 6,300万人。而这批需要提升技能的员 工将对企业和劳动力市场带来一定压 力（见图一）。 工业复兴 | 69 特写 图一 2017年—2028年中国工作岗位结构分布变化 各类劳动工种占比，2017与2028 各类劳动工作时间分布（2017—2028） 体力劳动 管理与领导 共情与护理 人工服务 机器操作 科研和工程 基于信息分析的专家 技术设备维护 基于人际互动的专家 2028 信息分析与流程管控 2017 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% -100.000,00 0 百分比（%） 员工数量（全职，百万人） 数据来源：埃森哲研究 大量工作将被改写。智能技术 能要求不高的岗位，大量高技能工 与此同时，传统意义上，被认 带来的自动化对于员工可能是一种 作也将随着智能技术在工作上的引 为需要具有“创造力”的工作，比 挑战，但与此同时，智能技术带来 入和使用，不断被改写，因此这类 如营销人员，则需要掌握更多的分 的增强效应则是一种机遇。但无论 工作对员工技能也有了新要求。 析技能，如解读社交媒体数据和分 是自动化还是增强效应都将在未 根据埃森哲研究，基于数理分 析互联网趋势等。 来对员工技能提出新的要求，从而 析的科研和工程师岗位变得越来 在这个科技发展的时代，从 改写工作本身。 越需要创造力和社交能力。以往的 简单劳动者到企业管理者、科研人 随着人工智能时代的到来，“黑 科学家花大部分时间埋头于实验 员，人人都需要不断地更新技能， 灯工厂”、“无人工厂”在中国已不 室，进行理论研究。然而现如今， 才能保