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如何做一个优秀部门主管（下属篇） 主讲老师：娄萌 第 一 篇 词典对角色的定义 “社会角色”的简称。 指个人在社会关系位置上的行为模式。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。 成功下属的“切入点” 历史的启示 忠臣为何被皇帝杀 贤臣如何给皇帝提意见 人性的弱点 什么是人性 上下级关系为什么要谈人性 职业化要求 下属是如何产生的 上下级关系的本质 下属角色的常见误区 误区一：“民意代表” 误区二：“只代表个人意见” 误区三：“角色错位” 下属角色的四项准则 第 二 篇 为什么要“管理上司” 1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行 2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配 3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐 如何“管理上司” 1、让上司知道：主动汇报工作进度 2、让上司轻松：努力学习，了解上司 的语言 3、让上司省事：同样的错误不犯三次 4、让上司有效：主动帮助别人 案例研讨：如何与上司沟通 公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？　　 部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”　　朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？” 沟通失败原因 只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。 案例总结：如何与上司沟通 工作中与上司沟通的四种境况 第 三 篇 能人如何不吓人 芳兰生门，不得不锄。 红颜之所以薄命，是因为夺走了别人的光彩。 有本事的下属之所以下课，是因为对上司构成了威胁。 千古忠诚说岳飞 能人又是“牛人”，让领导不放心 有本事的人不听话，关键时刻还讲条件耍态度，这是岳飞被杀的第一个因素。 能人又是“名人”，让领导不开心 宣传自己过度，超越了应有的角色，这是岳飞在做事业过程中一个不应有的疏忽之处。 能人又是“直人”，让领导不省心 岳飞听说金朝打算扶立宋钦宗儿子当傀儡。就建议丧失生育能力的赵高宗设皇储，令赵构更加不安。在这个问题，岳飞的坦诚犯了大忌。 能人又是“贤人”，让领导不安心 岳飞做事业太无私了，把公司的事业当成自己的事业全身心投入，对上级没有任何要求。这种太完美没有缺点的人反倒让领导害怕。 能人又是“犟人”，让领导不顺心 岳飞抗金心切，固执地要求征兵、增权、提议建储、不按领导意图办事、拒绝升迁等行为恰好触犯宋高宗的深忌。 忠诚度管理 能人要想不吓人，必须要做好忠诚度管理。 越是在软弱无原则的领导手下做事情。越要掌握忠诚度管理的策略与技巧，否则只能连人带事业都被葬送掉。 依赖型忠诚 依赖型忠诚。 就是通过保持下属对上级的依赖而保持彼此忠诚。 结构型忠诚 结构型忠诚。 就是通过制度结构的约束而带来的忠诚和信任。 认同型忠诚 认同型忠诚。 主要是通过一种文化的认同来塑造和保持的忠诚和信任。 五种不好相处的正职 责任意识不强的领导（当闹钟） 爱表现的领导（搭台子） 缺乏洞察力的领导（造声势） 重私情的领导（多参与） 爱嫉妒的领导（讲弱势） 第 四 篇 理想下属应具备的特质 1、远离漩涡不畏多事上司 2、勤奋工作何惧严厉上司 3、慎对细节岂怕挑剔上司 4、胸怀大志且待慧眼上司 下属必修的做人学问 初出茅庐时怎样才能得到指点 一腔抱负时怎样才能得到施展 怀才不遇时怎样才能得到赏识 四面楚歌时怎样才能得到解脱 成为职业人 塑造职业化 职业化传统概念： 按时上班，听话，让干什么就干什么。 新时代的职业化概念有三个核心： 客户、 职业化、 职业生涯。 改变态度享受过程活在当下学会感恩向下比较 下属必须解决的几种心态 洞悉职场规则 1、明规与暗规 2、职场规则一：只能与庄共舞 3、职场规则二：勿与组织为敌 4、职场规则三：业绩自动折旧 5、职场规则四：升职必先升值 上司就是企业文化 1、处处以上司为师 2、对上司充满感激 3、将上司尊敬到底 4、帮助上司获得成功 5、在成就上司的