专卖店规章制度.docVIP

特步山东分公司专卖店规章制度 一、店铺制度： 第一节　人员任用制度 招聘准则 特步要严格面试应聘者，以确保应聘者的外在条件，性格气质和工作经验等能符合应聘职位的工作要求。 试用期 新聘用的店员首先经过公司的入职培训，自培训之日起标准试用期为1个月，试用期间，公司将据店员的工作表现、考核成绩等作出延长或缩短试用期，正式录用或解聘的决定。 工服、押金 （1）店员在正式入聘日（试用7日后）须穿着统一发放的工服，工鞋，费用须按公司规定折扣在当月工资中扣除。 员工正式聘用时，在每月工资中扣除100元，做为员工工资押金（总扣500元），员工做满6个月以上离职者，全额返还。不足6个月离职者，押金不予返还。 人事资料 店铺员工满试工期（7天）后，须填写员工入职档案（表格另附），员工须交纳一寸彩色照片两张，身份证复印件、学历证复印件各两份，店铺留底一份，交公司主管留底一份。 员工满试用期，须填写员工转正（晋升）表，报公司主管审批。店铺店长可根据员工实际工作表现给员工提前或延长试用期时间。 工作表现评估 店员的工作表现，主要由其直属上司进行不定期考核，考核结果将成为店员档案的一部分，并将作为薪资晋级，职务提升的参考。 解除合同 辞职：店员决定辞职必须提前1个月提出书面申请，经店长、主管、经理签字同意后方可办理离职。 组长（含）以上人员离职必有书面交接，包括工作进行程度，后期工作执行情况，人员相关问题等。店长签字，报主管及经理签字同意。 员工工作不满一个月离职者，不予核算工资。 解聘：公司有权在店员经培训后不称职的，严重触犯公司有关规章的，或公司经营状况不佳需要精简人员的，按公司有关规定做出解聘处理。 公司规章 1. 上下班规定 1）店员必须准时上下班，并需要填写签到表，工作时间不得迟到早退或擅离工作岗位。如有调班者必须先征得组长及店长的同意。店铺收银认真填写员工考勤表，店长跟进监督，月初与工资表格一并传入公司。 2)所有店员在店铺需要加班的情况下，不得以各种理由拒绝加班，必须服从店铺的安排。 3)员工上下班必须有关于店铺货品库存等相关事项的交接。员工就餐时间由收银、店长严格控制，填写签到表，不得代签就餐时间。 2. 仪容与仪表 头发：整洁，不可有头皮屑。男女员工刘海均不允许遮盖眼睛，不可以续胡须 化妆：店铺女员工必须浅淡化妆，口红唇彩颜色清淡，吃饭过后应及时补妆。? 　　指甲：简洁的修剪、短、不可涂太过夸张的指甲油。? 　　制服：清洁整齐、适当熨烫。? 　　工鞋：统一，保持鞋子干净，常刷洗 　　饰品：员工佩戴饰品应以简洁为主，不得佩戴夸张饰品。 3. 财产及设施 店员要爱护公司的财产设施，不能擅自携带货品，购物袋，文具等出店铺，损坏设施，遗失财产要照价赔偿。 店员如携带私人物品出店应自觉交由店铺负责人查包。 4. 言谈举止 站立时应站立姿态端正，双手自然垂放，不得叉腰，交叉胸前，插入衣裤，倚靠货架及墙壁，更不可掏耳朵、挖鼻孔、敲击桌面或玩弄其它物品。 不得哼歌、吹口哨。 上班时间不食有刺激味道的食物，不得接受顾客的礼物。 不得在店堂整理个人衣物，梳头，照镜子等 上班时不准抽烟 闲暇之余应及时整理货场，不得任意扎堆聊天，打闹 不可在店堂化妆，吃零食，阅读书报刊等 顾客询问价格时，先告各其产品的USP再讲价格，再全面讲出产品的FAB。 5. 私人电话及探访 工作时间不可接待私人探访，特殊情况由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者，接待时间不超过5分钟。 工作时间私人电话的处理应报请店长或收银同意，去仓库接听电话，接听私人电话不得超过3分钟，严禁员工使用公司电话作私人用途。 6. 保密制度： 员工不得泄露公司的业务策略，营业状况，销售数据，薪酬制度及各种报表或其它机密资料。?  因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。 7. 遗失物品： 在公司范围内所拾得的财物应立即上交店长处理，并登记在失物招领本上，员工在公司范围内遗失物品应立即通知店长、 8. 顾客投诉 员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法协助解决。? 　　如投诉事项超出本身的工作及权利范围立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客不理。 9.电脑使用 卖场电脑只允许登陆公司联系用QQ或公司用友系统，严格禁止登陆其他联系工具或上网游览。 薪酬制度 发放时间：规定在每月10日以现金，银行转账或汇款方式形式支付工资及发放奖金，节假日顺延 薪酬组成：不同职级之底薪+全勤奖+销售提成+月度销售奖金 考勤制度 迟到早退：特步专卖店员工上班时间采用轮班制，早晚两班。上班时间不允许出现迟到、早退现象,迟到者一分钟罚款一元,十分钟之上双倍. 旷工：员工未经店长批准而缺勤视旷工处理，旷工一天，扣除3天工资及当月全勤奖