上海通用4S店服务执行标准.docVIP

上海通用汽车别克品牌 销售运作标准 （3.0版）执行标准 1. 展厅外：室外品牌LOGO和立柱品牌LOGO应无锈、干净、光亮。（见图1） 玻璃窗及落地玻璃干净，保持由外至内的透视度。 . 展厅玻璃上不许随意张贴经销商自己的海报及宣传物。 . 展厅外正面玻璃窗前不要摆放大型绿色植物以免遮挡外界的视线。 . 展厅外预留出客户停车位及试乘试驾停车位。停车位须划线并注明“客户停车位”、“试乘试驾停车位”字样。客户停车位和试乘试驾车位不能挪做他用。 . 试乘试驾停车位要明显，如果试驾车外出试驾，建议摆放“试乘试驾车进行中……请稍等”牌子。 . 展厅室外立柱、LOGO、及子弹头展厅顶上红色灯带的灯光（见图3）应在下班后开启，并照明到 22:00。 展厅外绿化干净，无垃圾。 1（室外LOGO） 2（子弹头展厅顶上的红色灯带灯光） 2.展厅门口：展厅玻璃大门上贴有明显的营业时间标志。 营业时间原则上从AM8:30开始，夏季适当延长下班工作时间以满足客户晚上看车的需 要，可视地区不同适当调整。晚间电话转接至展厅经理手机； 门口放置雨伞架及雨伞，供雨天接待客户使用； 展厅门口放置FED统一规定的灰色地毯。 3. 展厅内 3.1光线：室内LOGO灯箱及重点车台灯光的照明时间到22:00（见图3） 亮度合适，方便赏车为原则。 图 3（展厅内夜间灯光图片） 3.2温度：