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SAP 保险行业解决方案 保险公司的成功之道 应对变革 2 何去何从？ 绘制最佳成功路线 在当今动荡的市场环境中，保险公司面临着许多挑战。尽管经营不同业务类型的保险公司 在运营结构方面存在巨大差异，但是在业务需求方面却有颇多相似之处。在竞争日益激烈 的全球经济环境中，每个保险公司都在思索如何满足不断变化的客户需求，建立长期、高 获利性的客户关系。在投资回报的压力下，保险公司也必须比以往任何时候更加努力地提 升财务绩效，减少亏损风险。 保险公司还需要适应各种监管法规的变化，满足更加严格、更具标准化和透明度的信息披 露要求。此外，保险公司还必须做到不断创新，寻求在各个业务环节的卓越运营。要想实 现并购所带来的益处，保险公司也需要依托集中式的整合系统及 IT 架构来提供连贯一致 的客户服务。 为应对这些难题，保险公司需要制定新的业务和IT 战略，达到增加收益，削减成本，提高 企业管理水平的目的。领先的保险公司开始超越传统做法，采用被分析家和行业思想领袖 确认为业界最佳实践的新策略和新工具。 保险公司的成功之道 为了传达目前业界专家的所思所想，《保险公司的成功之道》探索了适用于保险公司的最 新战略、最新解决方案和最佳实践。这一小册子反映了独立分析人士、业界专家和保险公 司高级主管的真知灼见。请仔细研究下面的战略、实践和工具，思考它们如何帮助您的公 司实现高绩效增长。 3 专门针对保险行业的解决方案 . . . SAP 保险行业解决方案 SAP 保险行业解决方案支持保险公司主要 统。它可以帮助您快速了解 SAP 保险行业 的业务流程。下一页显示的解决方案图，展 解决方案可为您的公司带来的价值。如欲 示了这些工具及其对应的业务环节。SAP 仔细审阅适用于保险行业的 SAP 解决方案 保险行业解决方案图整合了保险行业客户 图，请登录网站： /industries/ 群及业界分析人士的经验，以及 SAP 广泛 insurance/ businessmaps. epx 。 的行业经验和研究成果。它可以帮助保险 公司描绘、规划并实施全面、集成的IT 系 “在过去，保险公司 预算的近 分配给软件系统维护。现 IT 65% 在，这些预算的45-65% 用于新业务系统的开发，其余的较少部 分用于系统维护。保险公司越来越多的采用新的 技术和应用系 IT 统来提升自己的竞争优势。保险公司了解、跟踪并确立适合自己 的比例是至关重要的。” TowerGroup 保险实务负责人 Deborah M. Smallwood 4 利用这些工具来支持业务流程 SAP 保险行业解决方案图 客户伙伴 市场调查和 市场开发和 承保 账户维护和 理赔和收益 投资和风险管理 资本市场和 和市场 产品定义 分配 客户关怀 再保险 产品管理 市场调查和产品创意 产品开发和实施 产品生命周期管理 销售 销售计划和成本控制 销售队伍管理 客户分析和市场营销 展业和投保单创建 客户关怀 承保和保