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消费心理学案例分析题 1. 美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在 同一 办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率 高。经研究认为，严格的管理和室内高达 80 分贝的噪音是导致打字员工作效率 差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字 员的情绪也开始稳定，错误率降低。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的 关系。 答案 .(1) 情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。 (2) 在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，因而使其 行为不利于提高工作效率。 (3) 消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时，能提高购买力； 而产生消极情绪则降低活动能力。 2. 某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张 “无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果； 食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动 ??。这种医疗服务 深受患者欢迎。 请分析这种“双处方”的医疗服务为