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腾飞网络营销学园 电子商务网店运营分析 2010-7 产品部 1 / 8 腾飞网络营销学园 目录 电子商务网店运营分析 1 1. 了解网店日常运营基本情况 3  网店运营核心分析 3  网店运营基础分析 3 2. 全面分析发现运营中的细节 4  每周运营指标的趋势对比分析 4  监控不同时段的流量变化 4  了解流量在网店中的分布 4  分析页面内容，寻找网店的热门点 4  观察不同来源的质量 5  了解整体流量，要更关注付费采购获得的流量 5  关键词分析配合搜索引擎，挖掘高转化关键词 5  对会员顾客单独进行消费分析 5 3. 优化网店，稳步提高运营效果 6  站内关键词搜索优化，发掘盈利商品 6  利用访客分布+会员行为指标，抓住更多潜在客户，提高访客的转化率 6  监测推广活动效果 6  跟踪邮件营销转化情况，提高邮件营销的效果 6  时段分析+销售转化指标，选择合适的广告投放时段 7 4. 网店运营中的重点指标 8  退出率 8  跳出率 8  进入购物车 8  转化率 8 产品部 2 / 8 腾飞网络营销学园 很多电商在制定好了电子商务的整体策略、搭建了购物环境、更新上线了自身的商品信息后，就常感 到不知所措了；下一步是什么？ 打广告买流量么？那应该到哪里做广告？ 做促销？还没有人来买呢，促销有意义么？ 降价？天，还没开始卖呢就降价么？ 随着电子商务浪潮日益崛起，很多新晋的电商在冲入浪潮后感到了迷茫；而大潮中有经验的弄潮者， 那些有经验的老电商也在日益激烈的竞争环境中感受到了企业自身成长的压力。优化流程、降低成本，提 升效率、降低损耗，增加销售、提高用户满意度、降低退换货率„„每一个运营环节都提出了新的挑战， 那应该怎么着手来做呢？ 而电商运营的每一个环节的调优，是偷不得懒的，需要电商持续地关注分析年度、月度，甚至每周、 每日的网店运营数据，通过分析网店运营的各个节点，逐步建立了整体 B2C 运营体系的模型，反复试错、 不断调优，才能在发现问题、解决问题的过程中，逐步使运营工作稳健地上升。本文则是根据电商日常运 营所关注的基本点和重要方面，介绍基本的数据分析方法，并通过一些实际的例子来讲解电商运营应该从 哪些维度、通过关注哪些配套的数据指标来深刻了解网店运营状态，以及如何调优网店运营的各个环节。 1. 了解网店日常运营基本情况  网店运营核心分析 在网店运营过程中有一些日常的关键指标直观反映着网店运营的效果。 1 2 3 网店的使用情况：如同实体店铺的人流量、浏览数 、访问数 、反映着网店的人气，独立访客 能 4 基本反映网店真实访问的人数，而平均访问页数 反映访问者对网店的兴趣度。