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下载 第4章 电子商务软件 4.1 引子 We b M e t h o d s 公司开发了支持企业间贸易的软件，以期从电子商务中利润最丰厚的领 域—企业间的电子商务 —盈利。华尔街的专家认为现在正是开发企业间电子商务软 件的企业上市的最佳时机。总部设在弗吉尼亚州费尔法克斯市的 We b M e t h o d s 公司是澳大 利亚人菲力浦·梅里克（ Philip Merrick ）创建的，它的客户都很有名，如 F M C 公司、邓 白氏公司（Dun Bradstreet ）等。公司的软件产品解决了企业在因特网上交换信息所遇 到的难题，它用一种特殊的页面编码协议 X M L 来支持企业彼此交换发票和存货等信息。 使用X M L 和We b M e t h o d s 的软件，机床公司发出的查找“钻床”的请求会转换成钻床供应 商内部系统和 W W W 服务器能解释的页面。邓白氏公司是 We b M e t h o d s公司最大的客户之 一，它主要编辑和整理金融和信用信息，它用 We b M e t h o d s 的软件将专用系统里的数据转 换成自己客户的计算机能够识别的通用格式，这就为邓白氏公司及其客户节省了大批资 金，因为客户不再需要编制专用程序来解释邓白氏公司所提供的数据，而邓白氏公司也 不需要为各地数据中心的各种数据格式而劳神了， We b M e t h o d s 将这些格式都转换成统一 格式了。 当你的公司从在因特网上展示自己转向电子商务（在 W W W上实际销售商品和服务），所 得收入就开始逐渐弥补网上展示的成本。要想成为电子商人，你得能够回答以下关键问题： 应创建什么类型的电子商店？是自己动手还是寻求因特网服务商（ I S P ）为你的电子商务网站 提供主机托管的服务？哪种电子商务软件适合你或你的 I S P使用？是立即建一个庞大的网站， 还是随业务增长逐步扩建？市场上现在有什么全面电子商务软件？ 上述问题都可在本章找到答案，本章将电子商务软件分成三种基本类型：小型、中大型 及企业级的软件；你在本章能了解到各种电子商务网站（或电子商店）的基本属性及这些网 站的商业模式；本章也简要描述了若干软件包及其优缺点。读完本章后，你就能够明确哪种 商务软件适合你的企业使用。 学习目标 • 电子商务软件应具备的基本功能。 • 如何选择I S P来提供主机托管的电子商务服务。 • 传统商店与电子商店的各种类型。 • 可用于小型电子商务网站的软件包。 • 适合中大型电子商务网站的软件包。 • 针对已有信息技术基础设施和应用软件的大型企业的电子商务解决方案。 • 若干电子商务网站及其特征。 第4章 电子商务软件 8 5 下载 4.2 电子商务的需求 你可能是家巨型企业，认为网站是销售所有商品的关键渠道；你也可能是家新建企业， 认为网站只是一种辅助的销售点。无论是哪种情况，开展电子商务的软硬件解决方案都有很 多种选择。最廉价的方案是选择 Ya h o o ! S t o r e ，几乎不用花钱就能建起一家小电子商店；成本 最高的方案是购买网景（N e t s c a p e ）公司的C o m m e r c e X p e r t ，得花十万美元，这个软件包能够 应付很高的访问流量，还提供各种各样的工具。 影响电子商务软件选择的因素有多种，其中最重要是企业规模、预计的访问量和销售量。 销售数千种商品并且访问量很高的网站比只销售数十种商品的小商铺功能强大得多。另一个 因素是预算，小预算要求低成本的方案（至少在网站大量盈利前是如此），大预算意味着功能 强大的软硬件方案。无论是哪种情况，电子商务的成本都远远低于传统商店。电子商务网站 的起动成本比最小的传统商店也小得多。传统商店需要租用营业场所、雇佣营业员、采购相 关设备并保养，而进入电子商务市场的成本可以少到几块钱。 明确电子商务接受群体可帮助你选择适合你的网站（或商店）的电子商务软件。如果你 要建立一个企业与消费者（ B 2 C