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ＷＷＷ．ＪＵＴＡＯＤＵ．ＣＯＭ DD 聚淘都 电子商务模式下的ERP 功能需求分析 随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大 大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者， 而电子商务时代的终端可以是多种多样的。 传统ERP 系统是由MRP、闭环MRP、MRPII 等企业管理 理论发展而来的，主要注重了企业内部管理的改革和理论 变迁，无法考虑到整个市场价值链给企业带来的影响和冲 ＷＷＷ．ＪＵＴＡＯＤＵ．ＣＯＭ DD 聚淘都 击,特别是Internet 应用的革命性变化，为广大企业客户 也为许多企业管理系统供应商带来新的挑战和机会。从IT 技术的角度来讲，ERP 自身的发展基本经历了三个阶段。 第一阶段是主机/工作站技术阶段，第二阶段是客户机/服 务器技术阶段，第三阶段是互联网技术阶段。如果说从第 一阶段转向第二阶段只是一个技术平台转变的话，那么第 三阶段的变化就不仅限于此了，而更是一种业务平台、商 业平台和经济平台的改变。互联网的广泛性、共享性和交 ＷＷＷ．ＪＵＴＡＯＤＵ．ＣＯＭ DD 聚淘都 互性改变了人们的生活，也同样改变了商业环境。企业面 对庞大的外部信息和快速变化，必须从传统的注重内部资 源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从企业内的 业务集成转向企业间的业务协同。 电子商务模式下的ERP 功能需求分析 1.多平台运行 实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码 可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根 ＷＷＷ．ＪＵＴＡＯＤＵ．ＣＯＭ DD 聚淘都 据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利 实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统 初期，可以选择普通的PC 网络，投资相对较低，但随着应 用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选 择高档的AS/400 服务器，但并不希望更改应用软件系统。 这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保 护用户的投资。 2.与多种应用系统集成 ＷＷＷ．ＪＵＴＡＯＤＵ．ＣＯＭ DD 聚淘都 不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时 代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和 集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件 的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务 系统数据共享。企业间的数据交换将帮助企业有效提升整 个供应链的竞争力。 、与PDM 集成 产品数据管理PDM 将企业中的产品设计和制造全过程 ＷＷＷ．ＪＵＴＡＯＤＵ．ＣＯＭ DD 聚淘都 的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个 统一的环境中。随着计算机集成制造CIMS 和并行工程日益 发展，PDM 愈显重要。ERP 需要和PDM 进行集成，实现设计 数据、产品构型、BOM、设计文档、有效性控制等。 、与CRM 进行集成 传统的ERP 系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接 面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到 物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产 ＷＷＷ．ＪＵＴＡＯＤＵ．ＣＯＭ DD 聚淘都 品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往 没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境 中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们 的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息， 并加以分析和利用。 基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系 统，成了ERP 市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管 理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块 ＷＷＷ．ＪＵＴＡＯＤＵ．ＣＯＭ DD 聚淘都 有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的 销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提 式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况， 可以随时随地与任何客户进行业务活动;而市场模块则偏 重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有 数;服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和 电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。 为此，新一代的ERP 产品正在向客户端和供应端延伸， ＷＷＷ．ＪＵＴＡＯＤＵ．ＣＯＭ DD 聚淘都 客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企 业供应链的同步管理。 、与EDI 的集成 虽然EDI 是许多MRPII 已经具有的功能。近年来ERP 的EDI 功能又有进一步的扩展。ER