妇幼保健院院务公开投诉举报办理制度.docx

妇幼保健院院务公开投诉举报办理制度

为规范妇幼保健院院务公开投诉举报处理工作，保障服务对象、职工及社会公众对院务信息的知情权、参与权和监督权，推动医院依法执业、规范管理、优质服务，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构管理条例》《医院院务公开监督考核办法》等法律法规及相关政策要求，结合本院实际，制定本制度。

一、适用范围与基本原则

本制度适用于服务对象（含患者、产妇、儿童及其家属等）、医院职工、社会公众（以下统称“投诉举报人”）对本院院务公开相关事项提出的投诉举报事项办理。院务公开范围包括但不限于：医院基本信息（机构设置、服务范围、领导分工等）、医疗服务信息（诊疗项