奔瑞行业转型期的探索-公开课件.pptVIP

汽车后市场转型期的探索---如何提升竞争力和赢利能力 山东欧特臣汽车用品超市有限公司 深圳市奔瑞汽车用品有限公司 一、赢利项目设置 必需品项目：洗车美容、轮胎胎铃、换油快修、电池。 在宏观经济环境下滑的情况下，消费者的消费能力和消费潜力也在大幅度下降，汽车后市场领域非必须品部分的汽车用品购买力大幅度减弱，必需品项目的消费将是逐步主导市场。 针对洗车美容项目 两个观念的转变： 1、低价客多：价格收费标准与施工质量对应 2、洗车不挣钱：洗车是店铺销量最大的商品，如果不挣钱，为什么要做？如果是仅仅是为了集客，那么到店三次以后的客户第四次到店时 温州德胜 瑞安友谊 温州德胜驰加店 林海车宝 日本黄帽子 日本黄帽子 二、从暴利向微利转型 汽车装潢暴利时代的终结，从高利润率向高利润额方向转型，逐渐向合理的利润率和微利时代过渡。 营销策略组合的应用。 谁首先采取合理的价格策略谁首先赢得市场的尊重。 三、人员素质能力提升 内部培训：具备内部人员培训的机制，从人员引进、培训、晋升、管理系统的人力资源管理，既具备自身的造血功能；“空降”不能解决长期问题。 引进 培训 四、客户服务和管理能力提升 软件管理以及售前、中、后的跟踪服务能力；回访、提示。 建立客户管理平台：建立管家式客户管理模式，减少客户在汽车美容养护上投入的精力和时间。 售前：主要针对集客的措施和方法； 售中：销售人员的专业性