创业CEO为何容易落入心理陷阱.doc

创业CEO为何容易落入心理陷阱 　　一步登天的新锐CEO与激烈竞择产生的老成CEO最根本的区别在于，创业CEO缺乏足够人生历练，对于人与人之间的关系认知、人性与组织的磨合博弈知之甚少。 　　曾几何时，一个人投身于浩瀚的商战职场，要走过多么漫长的艰辛旅程，要经历过多么残酷的竞争与角逐，才有可能在十几年甚至是几十年的摸爬滚打后才脱颖而出，登上CEO的宝座。举凡韦尔奇、郭士纳、杨元庆这些明星CEO，莫不如此。 　　但是，在当下这个被创业热潮裹胁的时代，CEO这个曾经光芒万丈的商界王冠日渐沦落凡间。任何一个人，只要有一个好的创意，随便拉上几个人，就能组建一个创业公司而成为CEO。一旦风云际会，机缘契合，也能以前所未有的速度成长为大公司。诸如谷歌、推特、Facebook等莫不如此。 　　我们不妨把这些从一开始就登上CEO宝座的人称为创业CEO。一步登天的新锐CEO与激烈竞择产生的老成CEO最根本的区别在于，创业CEO缺乏足够人生历练，对于人与人之间的关系认知、人性与组织的磨合博弈知之甚少。这也意味着他们更容易落入种种的心理陷阱而导致创业功败垂成。 　　日本IT界的传奇创业人物板仓雄一郎就是一个典型的例证。 　　板仓雄一郎早在19岁那年（1984年），就创办了一家游戏软件公司ZAP，而成为创业CEO（按日本的习惯仍称为“总经理”）。当时，正是日本IT产业即将腾飞的前夜。板仓雄一郎这个连大学都不肯去上的毛头小伙子，很快就赚到了人生的第一桶金。此后，在创业激情的催发下，他又萌发了新的创业念头。他重新定义了声讯电话服务，再一次创业成功。到了1991年，他以极度超前的想象力，成立了第三家基于互联网广告发布业务的HyperNet而一炮走红，成为日本IT业万众瞩目的金童。 　　板仓雄一郎先后获得了日本财经界重要奖项日本“新商务大奖”以及“经济产业大臣奖”；IT巨擘比尔?盖茨主动约见他谈合作；日本最具实力的住友银行主动向他提供巨额的无担保贷款；华尔街豪门所罗门公司也发出邀请，极力鼓动他的公司在纳斯达克上市；韩国的财团三星也积极将他的开创性业务引入韩国 　　但是，到了1997年，板仓雄一郎所有梦想在一夜之间被打回原形。随着互联网泡沫的破裂，纳斯达克的股票指数一泻千里，板仓雄一郎所欠缺的人性修炼在大危机的背景下被迅速放大，他的公司很快走向了破产，最后负债高达37亿日元。 　　板仓雄一郎在一贫如洗后，痛定思痛，写下了一本《创业，生与死》，全面回顾总结了自己的失败教训。细读这本书，除了常见的商业失败原因，最值得今日创业CEO细品的正是板仓在人性心理方面的检讨心得。 　　我们不妨来细看几例。 　　生活无度 　　当板仓的事业迅速发展之时（1995年末到1996年初），板仓的个人生活也发生了重大变化。他首先将座驾宝马M5换成了更加炫酷的法拉利。其实，宝马M5的价格在1000万日元左右，已经是很高档的车子了。板仓换车的理由只是因为他经常去东京市中心六本木的娱乐场所，散场时经常带女孩子去兜风。这些女孩子坐腻了宝马，于是板仓一掷千金，为了吸引女孩子的尖叫，买了一辆法拉利双座跑车。板仓觉得一辆车不够用，又买了一辆沃尔沃，用于平时开。 　　这两辆车板仓并没有花公司的钱，而是自掏腰包。与此同时，板仓还换了一个更加时尚的女朋友，和一座更加豪华的房子。当时的板仓并不知道，作为创业者，公司和个人是很难分开的。他的个人行为直接影响到了外界对公司的印象与看法。 　　板仓很快以“开法拉利名车、住白金豪宅”的“年轻创业家”形象出现在媒体的报道中。而这样的报道则让板仓更深地陷入了自我膨胀之中。 　　为了让自己的形象更加高大，他开始穿增高鞋，还经常踮着脚尖。更有甚者，他开始打肌肉针，让自己变得更加强壮。 　　漠视伙伴 　　板仓微妙的心理变化，也让他变得更加以自我为中心，而忽略了公司员工的感受。那些曾经与他同甘共苦一起创业的员工，渐渐地疏远了他。相互间的隔阂日益加深，以至于1997年4月公司内部发生了一起“叛乱事件”。 　　当时，板仓为了推进公司在纳斯达克上市，决定派自己的得力助手董事兼副总经理夏野专门负责海外战略。这样，公司就需要重新任命一位国内业务的负责人。板仓从外面请了一位老朋友来担任这一要职。但是，板仓万万没有想到，这位他自己请进来的老朋友没过多久就开始谋划着要把他赶下台！ 　　这位朋友在与银行洽谈资金事宜的时候，露骨地对行长说：“板仓会把公司搞垮的。银行方面应该施加压力，让他下台，改由夏野担任总经理，重新整顿业务。 　　板仓得知此事后，非常恼火，立即将这位老朋友赶走了。但是，事后当他得知夏野本人知道这件事却一直没有向他汇报，板仓深感震惊！他这才明白，自己只是顾着迫在眉睫的资金周转问题和公司业绩，大大忽略了公司员工的感受。包括夏野在内的员工，都感到