家财险核赔中级-公开课件.pptVIP

家庭财产保险理赔处理 举例：东芝笔记本被盗案：派出所出具被盗证明，客户提供发票，作为理赔人员你发现被保险人的家庭收入情况，工作性质，购置万元笔记本电脑必要性不大，理赔人员的调查处理思路。 使用手册、保修单、安装光盘等附件、生活照片显示、摆放位置、家庭收入情况（可否负担得起）、以及与摆放位置联系的插座情况，询问邻居、家里的小孩子等等。 分析该型号笔记本的市场周期，发票开具的日期是否在其市场周期内，调查销售单位，找同型号的笔记本混在同品牌的笔记本中让其辨认等等。 家庭财产保险理赔处理 作为理赔人员简述处理经过 分析此案中受损的保险财产、不保财产 假设核定损失金额为56000元，计算赔款 被保险人要求：对补偿不足的部分从《家用电器用电安全保险》和《家庭财产管道破裂及水渍保险》中赔付，作为理赔人员你如何处理。 假设消防部门确定火灾是饮水机的质量原因造成，且在质保期内，考虑处理方式 题述保险地址以实际居住地为准，如果调查中发现被保险人名下同时有两套房子，且被保险人与其配偶、子女经常往返居住两套房子，如何处理 家庭财产保险理赔处理 《家庭财产火灾爆炸保险》和《家庭财产盗抢保险》项下发生的保险事故对存放于地下室、独立于居民楼的储藏室内的财产不属于保险标的的范围，《家用电器用电安全保险》和《家庭财产管道破裂及水渍保险》项下未明确的情况下发生保险事故造成被保险人存放于地下室内财产的损失如何和处理？ 对题述事故在饮水机属合格产品的情况下，被保险人在离开之后不关闭饮水机电源，被保险人是否要承担部分责任？ 此案中有部分财产损失超出限额，客户向我司申请通融，通融金额为0.7万元，作为理赔人员，根据公司理赔管理制度需要如何操作 家庭财产保险理赔处理 魏某身亡后，家属于2005年10月11日8：52分向保险公司报案，因家属手中保单号与保险公司系统内保单号不一致，致使家属一直未报上案。家属因担心如欠款后银行处置抵押物及罚息的增加，因此，截止至2007年9月20日之前一直在还款，已还款本金为62604.12元，未还本金107395.88元，此后停止还款，银行向保险公司索赔，同时魏某的家属向保险公司提出诉讼，主张已还款本金和利息及停止还款后的银行罚息。 作为理赔人员如何处理？ 家庭财产保险理赔处理 王某于2009年3月份购买一份金锁家庭财产综合保险（家安险），家庭财产综合保险：房屋及附属设施、室内装潢限额6000元；室内财产限额4000元；附加管道破裂及水渍保险：室内财产限额4000元；室内装潢限额2000元；附加盗抢险： 室内财产限额2000元 保险期限自2009年3月10日零时起至2010年3月9日二十四时止。 2009年4月10日被保险人下班回家时发现室内地面积水，经查发现洗手间热水器进水管与主管道连接处断裂，致使水流外溢，室内地面全部过水，实木地板过水45㎡，部分家具受损。随后被保险人向保险公司就受损木地板、家具及断裂管道提出索赔 家庭财产保险理赔处理 经了解：热水器为A厂家制造，2008年6月出厂，被保险人是于2008年12月从济南B商店购买，并由B商店派人安装，被保险人2008年12月份入住此处，地面木地板是于2008年11月份铺设。 理赔人员现场了解确定：此次事故是由于水压瞬间升高，管道在水压的作用下突然断裂。 考虑： 1、第三方责任追偿问题，启动追偿程序的必要性；此类案件对于产品责任及安装责任的认定 2、热水器进水管管道或出水管管道是否可理解为条款中自来水管道 3、如果此次事故发生于供水管线的简单维修结束后重新恢复供水时，是否可认定为试水试压造成的损失。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 核保核赔专业培训课程 * 财产保险理赔 家庭财产保险 课程大纲 家庭财产保险产品概述 1 家庭财产保险标的 2 家庭财产保险责任范围 3 家庭财产保险赔偿处理 4 家庭财产保险产品概述 家庭财产保险的含义 家庭财产保险属于财产保险的范畴 家庭财产保险是面向城乡居民家庭的保险 家庭财产保险是以住宅及存放在固定场所的物质财产为保险标的的保险 家庭财产保险的特性 保险标的具有实体性 保险地址具有固定性 家庭财产保险产品概述 家庭财产保险产品体系 家庭财产综合保险 储金性家庭财产保险 个人贷款抵押房屋保险 个人贷款抵押房屋综合保险 投资保障型家庭财产保险 其他与家庭财产保险相关的险种 家庭财产保险产品概述 一个完整的保险条款由下面几部分组成： 总则 保险责任 责任免除 责任限额和免赔额 保险期间 保险费 投保人、被保险人义务 赔偿处理 争议处理 其他事项 家庭财产保险产品概述 家庭财产 保险 家庭财产保险常用附加险 家用电器用电安全险 管道爆裂及水渍险 现金、首饰盗抢险 租房费用损失险 信用卡盗