工程物业部岗位设置及职责-正文.docVIP

第 第 PAGE 16 页 共 NUMPAGES 16 页 一、工程物业部总监（负责人）岗位职责? １、全面负责对所管辖的工程物业实施一体化综合管理，完成公司下达的部门年度管理目标和经济指标，认真完成分管领导安排的各项工作。 ２、制定管理出年度、月度工作计划并组织实施，接受公司的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。? ４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关部门心员工生活，确保部门员工有良好精神面貌和积极的工作态度。? 5、协调本部门与上级公司、施工单位、供水、供电、工商等和工程物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。? 6、认真完成部门其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。 二、工程物业部行政经理岗位职责 １、负责部门岗位职责及分工、相关规章制度、报告的编制、审核工作。? 2、负责所分管行政、客服、会务日常工作计划的制定，并监督、检查执行情况。 3、协助部门总监完成本部门的各项工作，负责部门对外交流工作。 4、负责组织本部门工作人员培训、参观工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。 5、负责各类文件、图纸、资料、档案的管理工作。 6、负责部门考核管理工作。 7、完成上级领导交办的其他工作任务。 三、工程物业部环境安全经理岗位职责 1、全面负责园区公共环境维护管理，包括园区公共区域保洁绿化，各责任楼栋公共区域卫生。 2、全面负责园区公共安全管理，包括公共秩序维护（保安）、停车场管理、消防中控、监控中心的管理工作。 3、负责组织开展日常巡园工作。 4、分管园区保安、保洁工作。 5、负责所属板块的资料、图纸、档案等整理工作。 6、完成部门总监（负责人）安排的其它工作。 四、工程物业部施工经理岗位职责 根据工作需要，开展园区各类施工工程项目的申报、招投标工作中的工程技术配合、施工监督、组织验收工作。 全面负责弱电工程项目承接查验；弱电系统（含信息发布系统、LED大屏、会议系统、监控系统、停车场管理系统等）的后期运行、维保工作，保证设施设备正常运行。 根据园区各种系统运行情况进行必要的技术改造，提供技术配合，负责开展技术改造实施的监督管理工作。 负责所属板块的资料、图纸、档案等整理工作。 5、完成部门总监（负责人）安排的其它工作。 五、工程物业部工程经理岗位职责 1、全面负责园区各类工程维保工作。 2、制定工程维保工作的年度、月度工作计划并组织实施。 3、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作，做好定期存档工作。 4、全面负责园区工程项目承接查验及遗留问题整改工作，全面掌握园区各项设施、设备的使用及运行情况，负责各项设施、设备工程维保及相关管理工作。 5、负责园区用水、用电管理工作。 6、日常巡园工作。 7、负责分管范围内所需物资用品采购计划的编制。 8、负责园区设施、设备节能优化方案编制与实施。 9、协助部门总监（负责人）完成本部门与上级公司、施工单位、供水、供电、工商等和工程物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 10、配合环境安全经理完成相关安全工作。 11、完成部门总监（负责人）安排的其它工作。 六、工程物业部行政文员岗位职责 １、在部门行政经理指导下开展部门行政相关工作，有权询问、检查、督促部门工作执行情况。 ２、负责部门各类文稿的编制，负责部门相关会议的记录，会议纪要的整理印发，负责部门各类文件、资料的打印、复印。 ３、负责部门各类文件、资料、图纸、档案的收集、整理、存档工作。 4、负责物业管理软件的操作使用工作。 5、负责与园区入驻单位/企业进行物业合同签订，负责物业费的收取提醒、核算、统计工作，对拖欠费用的入驻单位/企业以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式进行提醒，配合财务部做好拖欠费款项及时回收工作。 6、根据部门物资采购需要配合公司行政部进行采购工作。 7、负责部门考核材料收集整理工作。 8、根据公司财务制度，及时整理和报销相关费用。 9、根据上级领导安排做好客服、会议服务等工作。 10、认真完成上级领导安排的其他任务。 七、工程物业部客服人员岗位职责 1、负责园区来访接待、咨询、走访、回访、投诉、满意度调查等工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、出事稳健。 ２、熟悉各项流程，负责为入驻单位/企业办理装修、入驻、水电充卡、维修报修等手续。 ３、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 4、负责园区各类工程维修报修工作处理，并及时派单，跟进处理进度，定期进行回访和完善相关记录。 5、负责园区入驻单位/企业水、电费、装修管理费、垃圾清运费等各项费用的收取提醒、核算、统计工作，对拖欠费用的入驻单位/企业以电话联系、上门催收或下发