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××行××支行物业管理投标书 PAGE ……… 专业管理·专心服务 ……… PAGE 21 中国××银行广州××支行 物业管理采购投标书 （LOGO） （LOGO） 广州××物业服务有限公司 二00九年四月 目 录 法定代表人证明书…………………………………………………………………………………………2 授权委托书…………………………………………………………………………………………………3 承诺与声明………………………………………………………………………………………4 公司概况…………………………………………………………………………………………6 驻场服务机构设立方案与总体运作流程………………………………………………………10 驻场人员的配备方案……………………………………………………………………………13 服务报价…………………………………………………………………………………………22 公司管理业绩……………………………………………………………………………………25 各项管理规章制度………………………………………………………………………………31 服务各项质量指标目标…………………………………………………………………………45 服务受理和应急方案……………………………………………………………………………50 公司资质…………………………………………………………………………………………58 公司营业执照 组织机构代码证 国家税务登记证 地方税务登记证 ISO9001证 ISO14001证 连续二年《重合同守信用》证书 物业管理资质证书 广州市物业管理协会会员证 广东省物业管理协会会员证 环卫协会会员证 广东省质量检验协会会员证 广东省环境保护产业协会会员证 法定代表人证明书: 授权委托书: 第一章 第一章 承诺与声明  致：中国×××银行广州××支行 本公司特承诺声明如下： 　　一、本公司认识到贵行采购为企业采购，非政府采购与招标。 　　二、本公司己认真阅读贵行采购邀请文件，并完全理解邀请文件的内容。本公司保证严格保密邀请函内容，不泄露贵行任何信息。 三、本公司保证所递交的谈判文件、资格证明、产品资料、合同等文件内容的真实性、有效性。本公司愿意承担虚构信息及伪造资格证明、合同等有损诚信行为导致的一切不利后果。本公司所提交的谈判文件构成要约，经贵行承诺，本公司即受上述文件中意思表示的约束。 四、贵行有权在签署采购合同前的任何时间终止采购。 五、未经贵行书面同意，本公司承诺不在市场宣传中使用与贵行的合作案例，不将贵行作为业务合作伙伴进行宣传，不使用贵行的商标、标志语、徽标等。 六、在采购过程中，本公司承诺不做影响正当交易的事情。 七、本次采购涉及函件往来时请使用本公司以下地址及联系方式： 公司名称（全称、盖章）：广州××物业服务有限公司 法定代表人姓名、职务： ×× 总经理 邮编： 510630 地址： 天河区××号××大厦××室 电话：××× 传真：×××× 法定代表人或授权代理人签字： 第 第二章 公 司 概 况 第一节 管理服务总体模式 一、管理服务理念、方针及目标 广州××物业服务有限公司成立于2000年， “专业管理、专心服务”是公司的核心竟争价值，主要经营范围有物业管理服务、物业管理咨询和物业管理培训、酒店物业托管、贵行后勤辅助服务、家政服务、清洁服务、杀虫灭鼠服务工程、园林绿化、企业管理咨询、餐饮管理、室内装饰、机械设备维护、高位水池清洗、室内水电安装等范围。 “集中资源和精力”去满足客户的需要，以品牌开拓市场，以特色谋求发展。依据ISO9001：2000、ISO14001：2004国际标准建立与完善质量和环境管理体系，顾客满意率高于95% 持续改进是我们永恒的追求！ ××公司被广州市工商行政管理局授予“重合同守信用企业”荣誉称号。通过了ISO9001：2000、ISO14001：2004的认证，是广东省质量检验协会会员、广东省环境保护产业协会会员、广东省物业管理协会会员、广州市物业管理协会会员、广州市环卫行业协会会员、广州环卫行业协会专业工作委员会委员。拥有物业管理三级资质、市容环境卫生经营性服务B级企业资质。 2004年面对抗非的斗争中，公司全体员工不畏惧、不退缩坚持战斗在第一线，被《广州日报》、《羊城晚报》、《南方日报》、《新快报》等新闻媒体采访报道并誉为“抗非战斗、我们不当逃兵”，被广州市人民政府颁发“抗非英雄”的荣誉称号。 公司经过多年的发展，内部管理机制成熟，具备丰富的管理经验及突发事件的处理能力，信誉度高。公司