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* * 阿米巴團隊创始人 潘爱珠 经营企业就是经营 “人” 三个人的需求 “需求” 员工 客户 老板 下一页:人对了,世界就对了 人对了,世界就对了 如果人错了,再好的产品、项目、仪器、装修,再好的体系、系统,都等于零! 下一页:领导者、管理者 领导者、管理者 做对的事情 把事情做对 是做: 做事不由东,累死也无功! 人读不懂,事情做的再漂亮也没有用! 下一页:经营人、读懂人性 经营人,就是读懂人,读懂人性 中国人最看重的是——感觉和面子 案例:早晨上课 眉、眼、唇会议 先处理心情,后处理事情 处理心情,比处理事情更重要 下一页:老板VS员工 老板 VS 员工 高层‘道’ 中层‘儒’ 基层‘墨’ 老板: 有谁知道老板和员工到底是什么关系? 他们具体有哪些不同? 就让我们从不同层面,去探讨一下吧。 下一页:不同点一 不同点一: 老板:清晰目标,清晰就是力量,做好战略与规划 高管:读懂了解老板想要什么,目的是什么 明确自己的责任,怎样与老板一起实现梦想 中层:明确自己的目标,坚定不移的实现她 基层:明确自己的指标,行动行动立即行动! 下一页:不同点二 不同点二: 老板:明确企业的战略与定位 高管:关注企业战略,明确自己的目标 中层:关注战术 基层:关注技术 下一页:不同点三 不同点三: 老板:胆商加德商(例孟洛川) 高管:智商(邹正毅) 中层:情商 下一页:一个有德行的人 一个有德行的(董事长) 有智慧的人 有智慧的人 做事的人 做事的人 做事的人 下一页:不同点四 不同点四: 老板:有成就感 高管:价值 中层:心情 基层:薪水 下一页:老板与员工关系 老板与员工 的关系 不同点: 基层:利益共同体 中层:荣誉共同体 高层:精神共同体 下一页:定位 定 位 企业定位(定位决定地位) 定位的精髓是先缩小再放大 定位就是(做少、做小、做专、做精、做透,持续的投入,不受任何干忧,把它做到极致) 下一页:企业人员定位 企业的人员定位: 定位、定岗、定人、定责、定薪 (各就各位,各尽其责,分工明确,紧密合作) 下一页:老板要清晰目标 各位老总,您在企业当中,您有明确的定位和目标吗? 老板——清晰目标,给企业和自己一个明确的定位和目标。 下一页:目标分类二种 目 标 导向性目标 实质性目标 下一页:导向性目标 使命 愿景 导向性目标 下一页:使命 使命: 1、是这辈子用灵魂工作 2、让所有人知道为什么在一起 3、使命是支持我们的灵魂, 净化我们的心灵 4、使命不是用来完成的 案例:《佛祖的使命》阿米巴團隊的使命 下一页:愿景 愿 景 一、是未来干到什么程度,干好了对我们有什么好处? 二、让所有人知道,在一起有什么样的自豪感。 三、愿景就是企业的希望 案例:阿米巴團隊的愿景。使命是团队的动力之源,谁能跟您战斗到最后,一定是相信公司愿景的人。 下一页:愿景陈述 为客户提供优质的产品和专业的服务 (客户价值最大花) 为同仁搭建增值的平台和成长的空间 为股东创造持续的收益和道义的形象 为社会实现和谐的发展及整体的提升 愿景陈述 下一页:你们还有目标吗? 各位亲爱的老板们,随着企业的发展,随着您和您的企业经历的风风雨雨,面对太多的坎坷和困惑,你们现在还有坚定的目标吗? 有的话目标够明确吗? 下一页:实质性目标 实质性目标 财务目标 业绩 利润 客户 满意度 服务:(客户回店率、销卡、新客进店率、成单率) 盈利 流程:标准 员工 学习、提升、创新、工作环境、氛围,PK度,对公司评价 下一页:用人、分钱 老板一生中最重要的二件事 机制 + 人 (如何用人和分钱) 下一页:高管的责任 CEO、总经理、高管的责任 一、明确责任与目标,明确就是动力 1、读懂老板,了解老板想要什么,知道老板的意图。 2、我用什么样的方法、战略实现它 3、如何把老板的想法变为现实。 下一页:高管的三大系统 CEO、总经理、高管的三大系统 目标系统 ——干什么,干到什么程度 动力系统 ——为什么干,干好了有什么好处 管控系统 ——管理、控制(六常法管控系统) 下一页:高管的五种品质 * *
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