《有效管理十八项技能（节选）》-12H-华中科大EMBA.pptVIP

工具：工作分解结构（WBS） ——专题展开：何谓流程化？ 第三模块 实战领导艺术——领导力提升 第1单元。执行力的刀尖——目标与绩效管理 注：本单元知识参照李泽尧著作《中国式绩效考核》 ——管理的焦点——工作的过程与结果 1、以事为本 产品+服务 目标 手段 机器、资金、原材料、人、技术 达成目标是硬道理 产品、服务 作业、行为 人 规范 （结果、目标） （过程、手段） 标准 制度 利益 管理的焦点：结果+过程——以事管人 产品结果有标准， 作业过程有规范， 管人有制度、制度与利益有关。 焦点：标准-规范-制度 起点 结果 过程 手段 目标 以事管人：行政制度+业务制度 员工手册 结果有标准，过程有规范，管人有制度，制度与利益有关 ——剩下的是：自主、独立、创造性 行政制度 业务制度 绩效是结果，不是过程 出发点 过程 结果 １。绩效以结果为导向 ２。安全：过程和结果并重 2、出发点过程结果模型 管理准备 介入过程：管理者的智慧 ? 出发点 过程 结果（绩效） 实例 个人的素质、学历 个人的责任心 个人的工作态度 个人的工作能力 上进心 自我完善、学习提高 如何做？ 是否按规矩认真去做（行动上是否认真执行每一个步骤）该执行的动作是否不折不扣地执行 犯错次数 产量的多少 合格品率 效率—单位时间产量 业务量、销售金额 特点 千里之行，刚刚在足下 进行过程中