面谈中如何抓住客户需求.pptVIP

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2019-05-29 发布于广东
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面谈中如何抓住客户需求.ppt

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;1、自信（心态） 2、成交欲望强烈（意念） 3、勇于尝试，主动帮助客户下决定 4、坦然面对异议，不轻言放弃;一、接近客户的技巧 ;1 、了解客户需求;挖掘需求;情景模拟;开放式问题?;封闭式问题?;了解需求的5大问题;客户经营的具体产品客户产品的目标市场客户产品的销售渠道;期望状态; 您以前与那家公司合作过吗？该公司的什么方面让您决定买它的呢？这个公司还有什么地方让您感到不满意？; 什么样的公司服务是您最需要的？（客户心目中的理想产品“长”什么样？） ; 不是客户说的任何话我们都听，要听对我们这次成交有帮助的话题，适当可以打断对方的话，插入我们的话题，但一定要自然婉转，这也是引导方法之一！请注意你的表情：点头、微笑适当的赞扬！; 客户说的每一句话，我们都要很好的去分析理解 1、客户问这个问题??要得到什么？ 2、问的原因是什么？ 3、我们可以插入什么样的话题？请切记我们的回答一定要干脆利落、准确、（直接）肯定、自信、;我们这边的市场同行目前在做的较少，所以我们公司暂不考虑。;我和别家公司比较看看再说;让我先考虑一下再说吧过段时间再来吧;一、相信自己，相信产品，相信公司二、接近客户三、进入主题四、促成 ;Thank You !