20XX年旅游服务日常行为礼仪论述.pptVIP

第三讲 日常礼仪;旅游服务日常行为礼仪:;见面礼：;称呼与招呼;汉族古俗，注意迎送揖让之礼。凡迎宾，对与主人身份平等的宾客，主人要迎于大门之外，见面拱手相礼，称为“揖”。凡入门，主客之间必三揖而后入。主人先入。入门之后，上台阶进堂屋。汉族堂屋多坐北朝南，上台阶是向北走，客就西阶，主就东阶，后世所谓“东道主”，即此而言。升阶必三让。进堂屋后，主人设席，请客人入座，客人要听从主人的安排，所谓“客随主便”。 ;汉族古俗除作“揖”之外，隆重的大礼有膜拜(举两手伏地而拜)、稽首(下首至地稽留乃起)、顿首(下手，置首于地即起)等。现在通行握手礼，或躬身点头为礼。 汉族还注意赴宴作客的规矩。入席前后，主客兴辞，互相谦让。坐下之后，主人劝客人吃，然后客人才开始吃。席间不可只顾自己大吃大喝，不要大口喝汤，咕嘟作响，不要吃得啧啧有声，不要专挑食物，据而取之，不要搅和菜汤，不要把咬过的菜放回盘碗里，不要当众剔牙齿，等等。 ;介绍： ;2019/5/28;2019/5/28;公务交往中的介绍问题;名片：;名片的运用：;名片制作上的三个不准。; 创意名片;卖儿童床上用品老板的名片;咖啡店老板名片;索取名片的问题;交换名片的方法;打电话时谁先挂？;邀请与被邀：;探访与接待：;你真像我的女儿;接待来访;这则案例应该是接待中经常会遇到的事情，一些不明身份的客人一来就是要求找老总，或