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第五章 电子商务与企业 第五章 电子商务与企业 （Electronic Commerce and Enterprises ） （Electronic Commerce and Enterprises ） 电子商务与中小企业 电子商务与中小企业 电子商务可以帮助中小企业降低成本提高竞争力 ： 降低采购成本： 通过电子商务可以降低企业采购过程中信息获取和传递的成本和费用扩展更多的采购渠道 降低营销成本： 电子商务对降低营销成本有明显作用。通过企业网站，行业网站及各类互联网站点、论坛可 以发布企业的各种信息，广泛与大众交流、获取对产品、服务、营销策略的反馈和意见，可 以快速传播，精准传播。 降低管理成本： 通过电子商务提升改造企业管理流程，提升管理效率，降低库存、管理、服务等费用 创造新的市场机会 互联网上可以提供每周7天，每天24小时运行，没有时间限制,它的触角可以延伸到世界每一 个地方。因此，利用互联网从事市场营销活动可以远及过去传统销售所不能达到的市场。 提高消费者满意度 通过互联网，克服了在为顾客提供服务时的时间和空间障碍，消费者可以根据自己需要了解 有关信息，这样就满足了消费者的不同要求。电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化 的营销方式。消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全 球范围内寻找商品，不受地域限制，使购物更显个性。 电子商务对企业经营和组织结构的影响 电子商务对企业经营和组织结构的影响 一、电子商务对企业经营管理的影响 企业经营管理要有追求持续创新的意识 要求企业牢记 “速度取胜”的原则 要求企业始终体现 “顾客至上” 要求企业崇尚 “以人为本” 要求企业具有走向竞争与合作的经营理念 2011/5/31 3 电子商务对企业组织结构的影响 电子商务对企业组织结构的影响 （一 ）组织结构扁平化 （二 ）组织决策的分散化 （三 ）运作虚拟化 2011/5/31 4 三、企业实施电子商务的策略 三、企业实施电子商务的策略 （一 ）提高企业的电子商务意识 （二 ）企业要搞好电子商务的发展规划 （三 ）分阶段有步骤地导入电子商务 （四 ）加快企业信息化建设和电子商务的人才培养 2011/5/31 5 第一节 企业电子商务网站的构建 第一节 企业电子商务网站的构建 一、企业电子商务网站的设计 （一 ）电子商务网站设计概述 （二 ）网站设计的基本内容 2011/5/31 6 二、企业电子商务网站的建设流程 二、企业电子商务网站的建设流程 前 总 建 技 整 发 期 体 立 合 布 工 规 结 术 测 维 作 划 构 实 试 护 现 2011/5/31 7 三、企业电子商务网站管理和维护