园林公司质量管理手册和程序文件2008版.docVIP

淮南市沁源绿化工程有限责任公司 质 量 管 理 手 册 文件编号 HNQY-QM 版 本 号 A0 页 码 共 63 页 第 PAGE 2 页 PAGE 淮南市沁源绿化工程有限责任公司 质量管理手册 依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008标准编制 编制：居定安 批准：丁怀明 文件编号：HNQY—QM 版本：A0 受控状态： 初版发布日期：2008年3月8日 初版实施日期：2008年3月10日 0.1 目 录 章节号 标题 页码 章节号 标题 页码 批准页（封面） 7.0 产品的实现 25 0.1 目录 1 7.1 产品实现的策划 25 0.2 公司简介 2 7.2 与顾客有关的过程 25 0.3 颁布令 3 7.2.1 与产品有关要求的确定 25 0.4 管理者代表任命书 4 7.2.2 产品要求确定和评审控制程序 25 0.5 质量方针、质量目标 5 7.2.3 顾客沟通 28 0.6 组织结构 6 7.4 采购 28 0.7 职责和权限 7 7.5 施工和服务控制程序 30 1.0 范围 10 7.5.1 施工和服务控制程序 36 2.0 引用文件 11 7.5.2 施工和服务提供过程的确认 37 3.0 术语和定义 11 7.5.3 标识和可追溯性 37 4.0 质量管理体系要求 12 7.5.4 顾客财产 38 4.1 总要求 12 7.5.5 产品防护 38 4.2 文件要求 12 7.6 测量和测量设备控制程序 39 4 文件控制程序 13 8.0 测量、分析和改进 42 4 质量记录控制程序 16 8.1 总则 42 5.0 管理职责 19 8.2 测量和监控 42 5.1 管理承诺 19 8.2.1 顾客满意度控制程序 42 5.2 以顾客为关注焦点 19 8.2.2 内部审核控制程序 44 5.3 质量方针 19 8.2.3 过程的监控和测量 47 5.4 策划 20 8.2.4 产品监视和测量控制程序 48 5.5 职责、权限和沟通 20 8.3 不合格品控制程序 52 5.6 管理评审 20 8.4 数据分析 54 6.0 资源管理 22 8.5 改进 55 6.1 资源的提供 22 8.5.1 持续改进 55 6.2 培训控制程序 22 8.5.2 纠正措施控制程序 55 6.3 基础设施 24 8.5.3 预防措施控制程序 579 6.4 工作环境 24 附一 职能分配表 63 0.2 淮南市沁源绿化工程有限责任公司简介 淮南市沁源绿化工程有限责任公司是安徽省淮南市公路管理局下属的三产公司，是经安徽省建设厅核批的城市园林绿化二级资质企业，是江淮地区从事现代园林和古典园林建筑的专业化公司，公司坐落在G206国道旁，北依淮河，南临舜耕山，交通便利，环境优雅。 本公司成立以来，以科学的管理、雄厚的技术、丰富的施工经验、精湛的艺术造诣，以质量开拓市场，以信誉拓展业务。目前，公司已具备一定规模，工程配套设施齐全，从规划、设计到施工已形成一条龙服务体系，拥有专业技术人员30余人，职工50余人，苗木培育基地达千亩。 随着社会园林事业的蓬勃发展，公司始终坚持“质量第一、信誉至上、以诚为本、追求卓越”的经营宗旨。在注重传统的造园艺术基础上，集国内外现代园林和古典园林建筑艺术之精华，竭诚为建设单位服务。曾先后承建了几十家建设单位，受到社会各界的一致好评，为祖国的园林事业作出了贡献。 公司地址：淮南市公路局办公楼一楼 邮 编：230041 电 话：0554- 传 真：0554- PAGE 0.3 颁布令 本《质量管理手册》按照标准GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系—要求》，结合本公司的实际情况编制，参考国家相关标准及其它支持性文件合成本文件化质量管理体系，致力于实现本公司质量方针和目标，成为本公司质量管理系统的一套严谨的逻辑步骤和运作程序。 本《质量管理手册》经审核、批准颁布后，即成为本公司的质量管理大纲，公司全体员工在实施质量活动中必须严格遵循。 本《质量管理手册》是对外证实本公司具有稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品能力的文件，亦可作为本公司内审及顾客或第三方对本公司质量审核或认证的依据。 授权管理者代表对本手册的条款进行解释。 总经理： 2008年3 0.4 管理者代表任命书 为确保公司有效地按照 GB／T19001－2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系——要求》标准，建立、实施和保持质量管理体系，现特任命公司的 居 定 安 同志为管理者代表。