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培训需求调研流程 培训需求分析既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节。 一、培训需求分析的内容 培训需求分析从组织、工作和人员三个层面进行。 培训需求分析 培训需求分析 组织分析工作分析人员分析 组织分析 工作分析 人员分析 特定事件分析员工职业生涯规划绩 效考 核分 析现存问 题分 析岗位职责分 析（新进）组织目标分 析组织定位分 析 特定事件分析 员工职业生涯规划 绩 效 考 核 分 析 现存问 题 分 析 岗位职责分 析（新进） 组织目标 分 析 组织定位分 析 组织分析——是指根据企业的发展战略和年度目标，收集有关培训需求信息，进行分析整理，以确定培训需求，保证培训计划符合公司的整体战略和年度目标要求。以达到实现年度目标及人才储备的培训等。 工作分析——首先，根据岗位设置及岗位职责说明进行分析，分析现有人员的资格是否与职位的要求相匹配，从而确定培训需求；其次，分析目前存在问题的原因，在可能的解决方案中寻找培训信息；第三，对关键及特定事件进行分析，探讨改善方案，收集培训信息。 人员分析——指对现有的人员素质、能力等要素进行分析，从绩效考核的结果和员工职业生涯规划以及公司未来对人才的需求等方面，收集有关培训需求的信息，进行分析整理，确定培训计划。 总之，培训需求源自组织和员工个人发展的根本需求。 二、培训需求的信息收集 （一）、公司的文档资料收集 （1）公司三年或五年战略规划； （2）公司年度计划及目标； （3）公司项目设置、岗位设置、《职务说明书》等资料； （4）公司原有的培训资料； （5）《员工成长导航图》； （6）《绩效考核》资料； （7）公司有关改革资料； （8）公司各部门的工作总结和工作计划； （9）人员招聘的有关资料； （10）人力资源规划； （11）员工行为评估的备存资料； （12）人员职位变动信息等。 （二）、培训需求调研收集 1、问卷法 2、访谈法 （个人访谈和集体访谈）。 3、关键事件分析 4、员工职业生涯规划及人生导航图需求分析 三、培训需求分析的流程 人才储备定位分析 人才储备 定位分析 组织层面 组织层面 新进员工培训人力资源计划分析 新进员工培训 人力资源计划分析 年度目标 年度目标 关键事件分析 关键事件分析 工作层面 工作层面 员工层面 员工层面 人生导航图 人生导航图 职业发展员工职业生涯规划职位分析现存问题分析绩效考核培训需求确认培训需求分析年度培训确定行为因素影响差距解决办法问题解决办法绩效考核的结果据需求重点培养 职业发展 员工职业生涯规划 职位分析 现存问题分析 绩效考核 培训需求确认 培训需求分析 年度培训 确定行为因素影响 差距解决办法 问题解决办法 绩效考核的结果 据需求重点培养 四、培训调查表格 1、附件4--1《员工培训需求调查问卷》 2、附件4—2《部门培训需求反馈表》 3、附件4--3《外部客户调查问卷》 4、附件4--4《外部培训申请表》 5、附件4--5《人生成长导航图》