领导科学理论用及艺术.ppt

* 是领头羊，更是指挥家 勇当下级学习的标杆 巴顿：“在战争中有这样一条真理：士兵什么也不是，将领却是一切……” 毛泽东：“只有落后的领导，没有落后的群众”。 好的中层不是独行侠，要带领团队前进： 制定有效的目标；积极与上级沟通，得到上级的支持和帮助；了解团队每一位成员的优势与劣势；把目标细分，分派合适的人负责具体的任务 * 善于激励 激励不一定非有钱物 赞美激励 认可激励 指导激励 荣誉激励 用活奖罚两根指挥棒 让下级有制度可依 树立自己的威信 案例：孙武为吴王训练宫女 * 关心所有人，关注几个人 值得关注的几种人： 第一种：最优秀的员工 第二种：最落后的员工 第三种：想成长但处于瓶颈的员工 案例：克雷默造就基辛格。 “绅士是不进市立学院的，他们都去哈佛！” * 下级更要当有效沟通的主人 工作中出现摩擦和误会是常有的，当上级对你产生误解或你心里有解不开的疙瘩怎么办？ 保持沉默，被动地等上级来沟通，还是主动与上级沟通？ 错误的观点：沟通是自上而下的，负责领导会认为你是找借口。 沟通是主动还是被动，会带来截然相反的结果。 * 中层管理者必须与上级有效沟通的理由 第一，是由中层的特殊性和重要性决定的。 避免积怒于上，积怨于下。 有些问题对中层管理者也许重要，但对上级来说未必重要。 不及时沟通，有些问题很可能被上级淡忘和忘记，最后成为你自己的问题，使你陷入沉重的心理负担而不能自拔。 * 读懂你的上级 单位发展的方向是什么？ 上级最大的爱好和兴趣是什么？ 上级最欣赏哪一种做事方式？ 上级最器重哪一类人？ 上级目前遇到的最大困难是什么？ 上级对我的期望和要求是什么？ 上级遇到的最大的压力是什么？ 上级处理压力的方式是什么？ * 不说上级“傻”的三种理由 上级“犯傻”，有时不是他真傻，而是一种出人意料的高明。 上级“犯傻”，有时是他有意试探和考验你。 如果上级真的“傻”，那么正好是你最大的机会。 * 理解万岁？先理解上级的不理解。 “印象统治着世界”（成功学家拿破仑.希尔） 印象好坏，影响对你及工作的评价。聪明的管理者会及时发现苗头并加以纠正。 案例：孔子让颜回用米饭祭祖 增加印象分的方法： 懂得成功学的先付法则； 要才高八斗，但不要傲气冲天； 上级也需要八小时之外的关怀。 * 让你的意见更好地被上级采纳 上级“需要建设性的力量，而不需要破坏性的力量”； “欢迎大家提意见，但提意见的同时，必须带上你的解决方案”； 如何给上级提意见： 着眼全局看问题； 避免提过于理想化的意见； （案例：马克父亲的预算） 切忌掺杂个人情感，注意语气缓和； 提问题时，请带上解决问题的方案。 * 尖端之时不极端，绝地之处留余地 “不要在暴风雨天砍掉一棵大树！” “给自己留有余地，就是给别人留有余地；同样，给别人留有余地，也就是给自己留有余地。” 一流的中层管理者，必须懂得以长远的眼光看问题，做任何事情都要留有余地。 * 用业绩和坚韧改变成见 对领导成见的回答：业绩和坚韧 一千个解释，也抵不上业绩的说服力。 坚韧则可以使你永不放弃，始终充满蓬勃的活力和坚不可摧的斗志 当上级对你有成见后，你不妨： 不轻言放弃 不急于申辩 通过实际行动做出业绩 （成见与误解） * 把事做成功是硬道理 有条件要执行，没有条件创造条件也要执行 执行就是高效快捷地完成任务 执行就是领先一步，步步领先 执行就是要学会统筹安排 执行就是要把握关键环节 执行就是把不能变成可能 执行就是让不确定的因素在可控的范围内 * 善于借用多种力量； 要自觉，更要制度（制度第一，自觉第二） 不犯“先穿鞋后穿袜”的错误； 案例：叔孙通之于刘邦 启示： 敢于放低自己 把组织利益放在第一位 好建议还需好时机 * 打造高绩效的科室 完成从承担自己到承担他人的转变 以精神造团队（理想、奉献、任务至上） 医院文化是“一把手”文化； “因才施管”才能激发最大潜力； 因“合”而生“力”。 * 超越你的优秀 大反省，才有大进步 从自己的错误中反省 从别人的错误中反省 借鉴别人的优点 抽出固定时间反省 超越荣辱才能更加优秀 * 好人未必是好的管理者 台湾著名管理学家曾仕强认为： 高层，应该是“好人”。功劳、好事都应该给上层，这样可以增加公司的向心力、凝聚力。 中层，应该是“坏人”。敢抓敢管，奖善罚恶，要扮“黑脸”，这样才能使公司有绩效、有规矩。 基层，应该是“憨人”。只管埋头做事，尽责完成自己分内的工作。 * 超越“好人”，成为“好的管理者” 情感关怀