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新员工上岗培训条例 总则 第一章 熟悉并自觉遵守公司正确的认识，为使公司新员工尽快对公司企业文化形成全面、 第一条 各项规章制度，特制定本条例。 培训原则 第二章 先培训后上岗 第二条 公司的员工必须遵守 原则，未经培训的员工一律不许上岗。” 先培训后上岗“ 培训完毕后方可安排在下一期新员工培训时统一培训，有零散应聘的员工，在招聘工作中， 上岗。 择优录用 第三条 、培训中，将对参加培训的新员工进行不同形式和内容的考核；1 、培训考核成绩合格者，根据公司需要安排工作；2 3 、培训考核成绩不合格者，公司给予补考的机会，经再次考核仍不合格者，不予以录用。 培训内容 第三章 公司发展史 第四条 、加入公司的新员工，要认真学习和了解公司发展历史；1 、了解掌握公司目前发展的简要情况。2 企业礼仪 第五条 培训员工在日常工作中，使用公司特有的礼仪形式及其它规范的礼仪行为。 制度 第六条 、《员工手册》1 《员工手册》是公司的员工准则，每一位新员工要了解并掌握《员工手册》的全部内容。 、规章制度2 规章制度是公司工作的准则，新员工必须认真学习并遵照执行。 、海底捞七条禁令3 ①忠诚、守信。向组织汇报工作必须如实、准确、不夸大、不缩小、不隐瞒、不谎报。 ②务实求真、表里如一。上级在场和不在场一个样；检查时和平时一个样，不搞花架子，不 做表面文章。 （中、高级管理人员在公司对外坚决不参与任何形式的赌博活动。③培养高尚高雅的情趣， 业务应酬中无法回避的，事后向总公司办公室申报备案。） ④严于律己，努力提高内在修养。不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的活动。 ⑤弘扬民族传统美德。尊师长、尽孝道、爱妻儿和兄妹，不准虐待父母、背叛家庭、兄妹反 目。 ⑥坚持科学、健康的生活观。不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒闹事。 ⑦养成健康的生活习惯，按时休息，积极参与健康、有益的娱乐活动，不准通宵上网，影响 健康、影响工作。 专业技能 第七条 根据公司各岗位的人员需求及招聘员工的个人专长，公司对员工进行专业技能的专门培训。 海底捞宣誓词 第八条 因为我盼望明天会更好 我愿意努力的工作 因为我也需要大家的关心 我愿意尊重每一位同事 因为我需要问心无愧 我愿意真诚 我愿意虚心接受意见 因为我们太需要成功 只要付出终有回报 我坚信 培训方式 第四章 课程培训 第九条 、公司人事部具体组织实施培训内容的学习；1 2 、学习的时间为一周，包括理论培训和实践培训； 、学习结束后，将对新员工所学习的内容进行考试；3 、考试成绩录入个人人事档案。4 实习安排 第十条 天的实践实习；4—3、新员工在理论培训完毕，公司为其安排1 、实习的岗位将根据具体情况进行安排；2 、实习中要听从所在单位的指挥，服从安排，遵守所在单位的各项规章制度；3 、实习中，如出现违反纪律和不遵守规章制度的现象，所在单位有权对实习的新员工进行4 批评教育及处罚，根据情况对违纪员工进行通报批评。 新员工成绩管理办法 第五章 实习结束后，人事部对学员学习状况进行评定。 第十一条 第十二条 学员成绩依出勤状况、考试成绩而定。 次迟到，不予以录用。3人事部考核参加培训人员的出勤状况，连续 第十三条 员工培训流程 第六章 门店员工级别评定标准 一、二级员工 、注意力放在顾客身上；1 2 、能做到快速准确； 、能够准确提供常规特色服务。3 二、一级员工 、二级的标准；1 、急客人所急，做到察言观色。尽量不等客人发出指令就提前的服务；2 、有能力发现简单的顾客缺陷率，有能力简单的收集客户信息。3 三、先进员工 、一级的标准；1 、能根据具体情况创造性的为顾客提供特色服务；2 、能巧妙的收集客户信息并有能力传递；3 、有能力通过优质服务及准确使用员工授权发展巩固新老顾客；4 、有能力发现顾客缺陷率，并能依据员工授权进行常规处理；5 、称号保持标准：每两个月必须要带出一名徒弟达到标准，徒弟为业务先进以下的任何员6 工。 、两个月内带两名以上徒弟达到标准才有资格晋级。7 四、标兵员工 、业务先进的标准；1 、有责任感、与人为善、团结同事；2