护士礼仪与职业素养.pptx

护士礼仪与职业素养;引 言;目 录;一、护理服务的特性;Slide 5;Slide 6;“冷血微博”轩然大波;二、护士礼仪规范;Slide 9;Slide 10;Slide 11;护士仪容与化妆;护士仪容与化妆;护士的发型;戴燕帽的发型;燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚;Slide 17;Slide 18;戴圆帽的发型;护士服饰礼仪…基本原则;护士服饰礼仪…具体要求;护士的举止要求是：站立有相、落;站立有相;Slide 24;Slide 25;Slide 26;Slide 27;站姿的练习;站姿注意事项;落座有姿;基本坐姿…正襟危坐式;基本坐姿… 前伸后屈式;Slide 33;Slide 34;Slide 35;Slide 36;Slide 37;坐姿的基本要求;行走有态;行姿的基本规范;行姿注意事项;蹲 姿;蹲姿的基本规范;Slide 44;Slide 45;蹲姿注意事项;举手有礼;手姿的基本规范;Slide 49;手姿注意事项;持病历夹的方式;Slide 52;端治疗盘;推治疗车;搬放椅子;护士的眼神;护士的微笑?;护士的微笑;护士的微笑;微笑的练习;礼貌像只尽管可能里面什么也没有;Slide 62;Slide 63;Slide 64;Slide 65;Slide 66;Slide 67;Slide 68;Slide 69;（二）沟通方式与技巧;Slide 71;Slide 72;Slide 73;Slide 74;护理工作中的人际关系;护理工作中的沟通关系;Title1、首先赢得患者的信;护患沟通的实效取决于患者对护士;2、根据不同性格、年龄层次、争;3、掌握恰当的沟通时机 ;Slide 81;（1）恰当应用沟通语言。护患沟;Slide 83;（2）避免运用对沟通不利的言语;这些话你有没有（听人）讲过？;护患沟通技巧---案例;（1）护士的仪表举止2、非言语;规范着装—凝聚着天使的自信与骄;（2）面部表情;语言艺术;安慰性语言;告知性语言;解释性语言 一次，护士;催款在临床工作中是一件令人头痛;语言艺术和沟通技巧;四、加强职业素养;为什么要培训职业素养;加强职业素养;加强职业素养;护士职业素养的基本特征;护士职业素养的基本特征;护士职业素养的基本特征;护士职业素养的基本特征;护士职业素养的基本特征;加强职业素养;Slide 106;以“情”感人;竖团队精神——“麻将精神”;服务是双赢;请牢记;Slide 111;护士是有尊严的职业;Slide 113