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第九章 电子商务管理与法律环境;电子商务项目的实施管理 ;电子商务项目的成功因素;电子商务项目的建设过程 ;电子商务项目的建设过程 ;1、?公司的股份制结构和股东权益 2、?公司的战略方向、组织架构和职责 3、制定了哪些公司管理制度及内容（包括组织规程、委员会规程、职权设计、岗位设置和工作职责定义等） 4、? 公司运作问题 a)???赢利模式和赢利点 b)???制定哪些业务规范（网站运作的各种标准、业务规范和业务管理程序） c)???公司的业务范围 d)???如何解决物流配送 e)?? 市场营销和网络营销手段 f)?? 信息采集、咨询方式 g)?? 会员组织管理及客户服务 h)?? 与哪些企业同盟、如何协作 5、内部管理（包括人力资源管理、激励机制、绩效管理办法等） 6、网站功能和运作 ;电子商务商业模式分析;Osterwalder与Pigneur 的商业模式分析框架;电子商务模式;组织架构;赢利模式(有物流类);赢利模式（信息服务类）;阿里巴巴赢利模式研究;电子商务系统规划的人员组成;管理制度与服务规范 ;产品类电子商务网站服务规范 ;电子商务的信用管理问题 ;B2B模式的信用管理;北斗手机网的 安全交易三道关;企业建立诚信的几种方法;阿里巴巴信用体系;如何获得买家信赖;诚信通介绍;加入诚信通全过程介绍;通过企业身份通认证加入诚信通;如何积累信用;如何积累信