电子商务系统的分析与设计第部分.pptVIP

电子商务系统的分析与设计 Analysis and Design of e-Commerce System 刘军 董宝田 北方交通大学 第2章 电子商务系统的设计开发过程 How to build a e-Commerce System? 开篇案例 1995年开张的亚马逊书店（）是在互联网及网络经济高速发展的时期建立的。2000年起营业额超过了18亿美元。在这一书店创建之处，设计开发了高度自动化、高效率的电子商务系统，系统涵盖了销售、支付、客户关系管理等各部分功能，保障了其业务飞速地发展 UPS公司是全球最大的包裹快递公司，它创建于1907年。自创建以来，UPS公司能够向客户提供包裹追踪查询等服务。1995年以前，UPS的客户服务一直通过电话进行。1995年UPS在因特网上建立了网站，通过静态页面进行形象宣传。 1996~1997年，也就是当其竞争对手联邦快递FedEx建立FedEx Ship后，UPS建起了自己一套完备的电子商务系统，系统在亚特兰大、纽约配置有SUN公司的应用服务器及Web服务器，并和公司原有的一套基于IBM AS/400的系统联机，向顾客提供服务。 开篇案例 是北京的一家专门销售个人数字助理及相关数码产品的公司，该公司建立起网络销售系统的时候，选择了一种与众不同的方式