客商接待流程.pptVIP

不通过 不通过 初次接洽 （了解客商意图、背景和项目基本情况，简要介绍开发区情况，留下联络方式） 1、电话接洽：首问责任制，热情了解项目相关信息后，初步解答客商询问，再转相应招商组跟进。 2、面谈接洽：首问责任制，热情把客商迎进洽谈室，了解项目相关信息后，再转相应招商组跟进。 3、领导转介：了解项目转介背景 背景调查 （通过网络等方法，了解公司背景、产业发展情况、项目投资前景等） 取得投资计划书 （与客商保持电话、邮件联络，取得项目投资计划书，要求基本资料齐全） 洽谈 （播放中/英/日/韩版DVD、视频，PPT等，向客商推介开发区投资环境，进一步了解项目背景和投资意向，提出建议目标选址） 项目初审 （招商组对项目进行初审，列出初审意见，提交局领导审定） 具体谈判 （针对落户条件等，与客商进行具体谈判，草拟投资协议） 通过 通过 回复客商 回复客商 第一章 客商接待标准流程 实地考察（目标选址或开发区环境） 上门考察项目（视情况而定） 签订投资计划书 组织项目评审 * 一、接电话礼仪。 1、 不要让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，嘴里不含东西，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。因为有急事或正在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。 2、 热情问候并报出“增城开发区经科信局”。如果对方打错电话，知情时还应告诉对方正确的号码。 3、 先听