20XX年营运现场管理标准.pptVIP

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营运现场管理标准;;提问: 什么是管理? 我们的商场类型? 我们的顾客群体特点?;;东阳首家一站式购物中心;商场顾客特点;8:25排队;营运现场管理工作标准;营运现场日工作规范标准;营运现场日工作规范标准;营业员进场管理;营运现场日工作规范标准;营运现场日工作规范标准;营运现场日工作规范标准; 迎宾时间: 带领营业员在指定地点迎宾,巡视、检查迎宾是否按公司服务规范要求进行: —是否在指定位置; —站姿是否规范,是否面带微笑; —是否对经过身边的顾客主动使用规范迎宾用语。 ;营运现场日工作规范标准;;营运现场日工作规范标准; C:整洁卫生 (1)柜容柜貌: —商品、货架(货柜)、陈列展示品的卫生状况及破损状况; —天花板、地面、墙面的卫生状况; —专柜开票台、货架、试衣间、内仓有否杂物,是否存放私人物品,是否符合公司管理要求; —模???是否完整,有无破损,模特、商品展示是否占道; —POP是否规范放置; (2)检查楼层地面和通道卫生状况; (3)卫生间设施和清洁卫生状况;;D:商品陈列 (1)检查指导专柜商品的陈列展示: —价签填写是否正确,放置是否规范; —商品是否陈列丰满、整齐、显眼、重点突出、具有吸引力; —陈列样品是否长期未换或旧损; —商品颜色、式样、关联品等是否搭配得当。; E:氛围装修 (1)检查楼层营业设施情况是否完好: —灯光照明及灯管的损坏情况; —客梯运转是否正常; —灯箱广告是否完好无损。 (2)检查消防设施设备,配合保安部做好安全防盗; (3)场内播放的音乐音量是否适当; (4)检查楼层氛围、促销POP等情况: —POP是否陈旧、破损、过期、被撕损或被人自拿走; —公司统一布置的饰品是否完好或被挪用。 (5)花车、特卖及销售商品管理检查;;营运现场日工作规范标准;非营业时间滞留程序 ;; 折扣牌与氛围摆放规范;;;;; 试衣间: 要求一客一整理 摆放标准:一双试衣鞋,一张凳子,一个衣帽钩 开票台: 摆放标准:笔、计算器、购物单; 开票台规范; 金华一百物品出闸申请表 员工姓名: 日期: 柜台名称: 柜台编号: 出闸物品: 数量:(共 件) 出闸理由: 申请人: 日期: 楼层管理: 日期: 保安员: 日期: ;营运现场日工作规范标准;营运现场日工作规范标准;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科

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