企业培训与管理咨询入行.pptVIP

做好一件事情一定要的因素 明确的目标 强烈的学习意识 敢检讨自我 坚韧 你认为应该具备哪些技能？按照顺序你 会怎么安排？ 一、客户提出需求： 1、没有提供方案 2、提供方案客户不满意，当场拒绝 3、提供方案之后客户迟迟没有行动；客户以种种理由推迟 4、提供方案之后，客户选择第三方做 二、出外业务： 1、不知如何入手？ 2、争取不到见面机会？ 3、电话销售不当 4、拜访效果欠佳 三、客户关系维护 1、没有区别对待 2、没有规划，随意性访问或电访 3、没有目的 4、缺乏主题 5、团队缺乏合作 卖点包括：讲师、课程内容、训练方法、附加值 宗旨：站在顾客的立场介绍课程 分成四个步骤： 1、概述：：“这是一门专门针对中层管理人员的管理培训，非常适合咱们企业 2、核心卖点：“它的最大特色是课程全程采用本土企业真实案例讲解，非常容易学以致用。 3、内容卖点：“课程分成五大部分，包括：管理者心态调整、工作管理、沟通技巧、部属培育、领导艺术；对于管理者而言，这 五个方面就好像是维生素一样，缺那个部分都会营养不良； 4、讲师：这位老师非常专业，所以从2002年度底进入潮汕地区之后，在两年之内为潮汕将近100多家企业提供过咨询与培训，对 潮汕企业的现状非常了解。 5、对客户的利益 企业培训与管理咨询入行 2 3 4 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 如何成为一名成功的业务顾问：态度、知识与技能 1 业务作业流程与服务过程中常见问题 主要课程 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 1 …… 战略咨询 管理咨询 技术咨询 信息咨询 一般 管理咨询 组织 财务 人力 生产 营销 …… 特殊 管理咨询 酒店 物业 教育 物流 …… 咨询业圈层产业结构 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 1 企业 顾问 管理者 学者 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 1 ?针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 美国管理咨询协会（MCA) 管理咨询的定义 管理咨询的本质同投资、同专利、同巨额广告异曲同工。 同时有两个特点：成本最低、见效最快而又是可控性最好的利润源。 婴儿期 青春期 盛年期 官僚期 衰老期 消亡期 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 1 企业重生原理 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 1 创业管理 一般管理 管理趋势 打破均衡。正是由于有了这些不平衡，才会形成强烈的势能和动能。而一旦创业成功，组织本身就会产生归于平衡的要求。 维持均衡。 管理手段 人缔造制度。企业从人治到法治，机动性让 位于规律性， 人遵从制度。 管理特性 企业家精神。创业期遇到的多是不确定性、非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛先机的远见，大刀阔斧的风格，当机立断的胆识，明显地体现为企业家精神。在相当多的情况下，在跨过一道道沟堑，稍一迟疑——就会掉下深渊。过分追求精细和稳妥，反而会精而不确，稳而无当； 经理人素质。则要讲究慢功细活，贵在耐心与精细，这个时候，棋到中盘，细腻方显出功力，方经理人的素质上升为成功的要素，许多能能征惯战的企业家会越来越感到不适应，主动或被动让位给经理人。 对两种企业管理的思考：与决策层的沟通 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 1 … … … 顾问是帮助减轻负担协助企业解决问题的人 1、中小型企业为主，因此？这对我们来说？ 2、培训意愿强烈但认为培训是成本，因此？这对我们来说？ 3、缺乏专业培训管理部门和培训人员，因此？这对我们来说？ 4、职业素质和基础管理类课程为主要课程，因此？这对我们来说？ 5、企业内部培训随意性，“一言堂”，需求不明确; 因此？这对我们来说？ 6、规范化管理和科学化管理程度决定培训层次，因此？这对我们来说？ 7、缺乏培训效果评估（老总看不到培训效果），因此？这对我们来说？ 8、民营企业发达，家族管理现象严重 9、三年来，绝大多数的企业家都认识到企业培训和管理咨询的重要性 10、中层管理人员素质非常薄弱：技术型管理人员多、管理人员擅长技 术，不擅长管理 11、大多数企业进入青春期， 规范化是其必然过程； 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 1 2 如何成为一名成功的业务顾问：态度、知识与技能 思考讨论两个问题： 1、一名优秀的厨师应该具备 哪些因素？ 2、那个因素是最关键的？ 2 如何成为一名成功的业务顾问：态度、知识与技能 态度 知识 技能 习惯 做好一件事情一定要的因素 2