卡内基沟通与人际关系.pptxVIP

卡內基溝通與人際關係HOW TO WIN FRIENDS AND INFLUENCE PEOPPLE黑幼龍　　　主編戴爾．卡內基　著詹麗茹　　　　譯?? 處理人際關係的基本技巧原則一：不批評、不責備、不抱怨。原則二：給予真誠的讚賞。原則三：引發他人心中的渴望。?六種使別人喜歡你的方法原則一：真誠地關心他人。原則二：經常微笑。原則三：姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音。原則四：聆聽。鼓勵別人多談他自己的事。原則五：談論他人感興趣的話題。原則六：衷心讓他人覺得他很重要。?如何讓別人的想法和你一樣原則一：唯一能自爭辯中獲得好處的辦法是避免 爭辯。原則二：尊重他人的意見，切勿對他：你錯了。原則三：如果是你錯了，立即斷然承認。原則四：以友善的態度開始。原則五：設法使他立即說：「對，對」。原則六：多讓他說話。原則七：讓他覺得這主意是他想到的。原則八：真誠的試圖以他人的角度去瞭解一切。原則九：同情他人的想法與願望。原則十：訴求更崇高的動機。原則十一：將你的想法做戲劇化的說明。原則十二：提出挑戰。?成為一個領導者領導者的任務，通常包括改變人的態度和行為，以下是部份建議：原則一：凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。原則二：以間接的語句指出他人的錯誤。原則三：先說自己錯在哪裡，然後再批評別人。原則四：用問問題來取代直接的要求。原則五：一定要顧到他人的面子。 原則六：只要稍有改進即給予讚賞。「嘉勉要誠懇，讚