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美的冰箱新导购培训手册 （一） 企业文化和冰箱基础知识 品牌状况 1999年，美的商标被指定为“中国驰名商标”。 2008年，美的品牌价值达4121/a.08亿元，位居中国最有价值品牌第6位。位居中国白色家电品牌第二位。 2006 1984 1999 2006 美的冰箱事业部 品牌状况 冰箱事业部目前同时经营 “美的”、“荣事达”、“华凌”“小天鹅”，“雪尔”，“沙松”六个知名品牌，其中“美的”牌电冰箱荣获“中国名牌产品”称号，“荣事达”“小天鹅”为中国驰名商标 冰箱事业部现在拥有生产线共27条，其中冰箱生产线24条，冷柜生产线2条，酒柜生产线1条，主要生产各类冰箱、冷柜、酒柜等，综合年产能达1000万台，所有产品均通过了国家强制3C认证，建立了国家级企业技术研发中心，拥有一支超过150余人的研发团队。 制造能力 营销售后网络 冰箱事业部营销网络和售后服务网络遍布全国各地，目前在全国共有： 近50个产品管理中心 近6000个零售网点 1500多家维修服务网点 产品远销100多个国家 全国统一客服热线 M --4008899315 R --4008899111 H –4008899800 X 生产线优势 我们美的拥世界上最先进的冰箱生产线,某些品牌虽然宣称他们专业做冰箱已经20多年，但是他们的冰箱生产线过于陈旧，因为冰箱生产线一旦投入就很难再进行改进，我国仅1984年一年就引进了55条意大利的阿里斯顿冰箱生产线,记得前些年国内的冰箱都是以“××-阿里斯顿冰箱”命名的就是这个原因.因为当时过量引进,1985年国家紧急叫停,声称20年我国不再引进冰箱生产线也可以满足消费需要。 而我们美的冰箱生产线是1996年国家特批的唯一一家84年之后引进的冰箱生产线，这条生产线总投资7.8亿元，积聚了世界各国生产线精华，是目前国内最新，最先进的生产线。 中国唯一的平板喷涂线 美国NORDSON公司提供的喷粉设备，该公司提供的能和荣事达这条生产线相媲美的，世界上目前只有三条，中国唯荣事达一条。 箱体组装线 冰箱总装生产线 噪音实验室 公司发展目标 “3521战略目标”，即用三到五年时间做到冰箱行业前两强，力争在2010年实现年销售收入100亿元 ！ 企业动态 2007年，冰箱事业部表现出强劲的发展态势，在整合合肥、广州两地三大制造基地的同时，销售收入突破45亿元，同比增长40%。（全行业增长率排名第一）； 2008年，合肥、广州两地工厂技改扩能工程与150亩基地项目的竣工投产，将使冰箱事业部的综合实力稳居行业前二强 2008年美的电器股份有限公司以16.8亿元收购国联持有的小天鹅24%的股权，成为了小天鹅的控股股东，由此小天鹅（荆州）电器有限公司成为美的冰箱事业部第四个生产制造基地。 二、冰箱基础知识 1.水和蒸汽的原理 压缩机——蒸发器（R600a吸热成气态）——冷凝器（放热） *电冰箱：利用电能使制冷剂在制冷系统中进行连续不断的、周期性循环的状态变化达到制冷降温目的设备。 水 蒸汽 （吸热） （放热） 2.制冷流程 3、电冰箱的分类 单门: 优点:体积小、价格低 缺点:一般只能做到一星级、食品储藏周期短，易结霜 双门: 优点:温度较低、食品保质期较长、不易结霜 缺点:价格相对较高 多门、对开门、卧式 3.2 冰箱的分类-按箱体结构分 电冰箱基础知识培训 3、电冰箱的分类 有氟:R12 半氟:R500, 混合工质 无氟:R134a, R600a, 混合工质 3.3 冰箱的分类-按制冷剂种类分 电冰箱基础知识培训 3.4 按储藏温度分为 星级 星标 冷冻室温度（℃） 食物大约储存期（月） 一星级 ★ ≤ -６℃ 0.4 二星级 ★ ★ ≤ -12℃ 1 三星级 ★ ★ ★ ≤ -18℃ 1.8 带速冻能力的三星级 ★ ★ ★ ★ ≤ -18℃ 3 3、电冰箱的分类 3.5 按冰箱正常使用时的气候环境温度分为: 10~32 10~32 10~38 10~43 国标规定的 能够运行的 温度范围 ( ℃ ) 10~32 25 SN 亚温带 16~32 25 N 温带 18~38 25 ST 亚热带 0~43 18~43 32 T 热带 我们冰箱 能够运行的 温度范围 ( ℃ ) 国标规定的能正常使用的温度范围 ( ℃ ) 考核 耗电量 的温度 ( ℃ ) 代号 类型 3、电冰箱的分类 3.6 按冷冻室的冷却方式分： 大 强制对流 高 自动除霜 易风干 风冷 大 小 噪音 冷藏:自然 冷冻:强制 高 自动除霜 不风干 风直冷混合 自然对流 低 人工除霜 不风干 直冷 冷却 方式 耗 电量 除霜 保鲜度 类别 3、电冰箱的分类 3.7 按控制系统分： 机械温控：机