物业公司年度客户满意度调查表.docVIP

领东上筑小区客户服务满意度调查问卷 尊敬的业主，为了提高我司物业的管理水平，更好的为您服务，请您填写以下调查问卷，为我们的各项工作打分，并请多提宝贵意见。谢谢！ 房号： 业主签名： 联系电话： 服务满意度评价 请为我司提供的服务进行评价。 序号 满意程度 评分项 很满意 比较满意 一般 不太满意 非常不满意 1 入伙服务 2 缴费服务 3 保修服务 4 投诉咨询 物业服务满意度评价 （一）综合服务类 您对小区物业服务人员的行为规范、服务态度是否满意？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、您对物业公司整体的服务是否满意？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 （二）秩序维护服务类 1、您对小区生活秩序维护是否满意？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、您对严格控制外来车辆，外来人员入小区是否满意？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、您对园区内机动车管理是否满意？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、您对园区内自行车管理是否满意？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 （三）保洁服务类 1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 （四）工程维修类 1、您对目前维修服务工作总体评价如何？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、您对上门维修人员的服务态度是否满意？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 五、其他： 请提出您对我们工作的宝贵建议 您希望物业公司开展哪些社区文化活动 （再次感谢您对我们工作的支持和理解）