20XX年物业前台年终工作总结.docxVIP

20XX年物业前台年终工作总结 　　　　一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩　　酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划　　，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三　　创目标”，二是齐心蓄积“三方优势” 等。总体思路决定着科　　学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评　　审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四　　中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管　　、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、　　创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。　　1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推　　出房提奖励、餐饮绩效挂钩等　　相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万　　元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字　　间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房　　平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房　　价，皆高于全市四酒店的平均值。　　2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，　　合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方　　面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利　　润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本